Nordic KnotsReviews of nordicknots.com

Tapis Grand Chestnut 300 × 300 cm à 1 850 €, livré uniquement au RDC : j’ai donc déjà dû monter moi-même les 40 kg jusqu’à mon appartement. À l’ouverture, le tapis est franchement kaki, très différent du coloris Chestnut / brun présenté sur le site. Je demande immédiatement un retour pour non-conformité. Problème : FedEx ne garantit pas la reprise à l’étage et Nordic Knots ne propose aucune solution de collecte depuis l’appartement. Ils me demandent de trouver et de coordonner moi-même un service de manutention. Cela fait maintenant une semaine que j’échange avec leur service client pour simplement réussir à leur retourner un produit non conforme, et je n’ai toujours pas de solution de reprise opérationnelle. Après avoir dû monter leur tapis de 40 kg lors de la livraison, je dois donc maintenant organiser moi-même sa descente parce que le produit reçu n’est pas conforme à celui commandé. À 1 850 € le tapis, le positionnement est premium. La prise en charge du problème, manifestement, beaucoup moins.

Maja from the customer service team at Nordic Knots was fantastic! Fedex were doing a rather awful job of trying to deliver my rug and she immediately stepped in and helped facilitate its delivery. She was extremely polite and helpful during the whole process. Thank you!

Absolutely love my new rug and it arrived quickly.

très beau tapis de qualité et finissions impeccable . je rends tout de même attentif que la couleur n est pas exactement celle de l image du site . il vaudrait mieux demander un échantillon. le contact avec l entreprise est très simple et pro ! je recommande.

Edit 9/28/2026: Nordic Knots reached out with excellent customer service and helped me get a new rug which is a better pattern match. I purchased two Orleans Beige/Green runner rugs for either side of my bed. One of the rugs was mislabeled - it was 3 ft longer than I ordered. I ordered another rug of the correct size. It arrived yesterday and the pattern is not identical to the other. It has too many green rectangles per row. The rectangles also look more like squares because their proportion is wrong. I’m returning the too long rug but going to keep the incorrect pattern since I’m not sure I will receive a correct one if I order again. Quality control needs improvement.

First, I appreciate the website's clarity and the information provided, including some background on the artist. Second, the prompt delivery and quality of the rug received were impressive. Lastly, when I wrote to ask about rug care, I received a prompt, informative response.

My order hasn’t arrived. When i biught it , it said it would take 3-8days , not it’s been more then a month and still don’t have an estimated date of arrival

Product was exactly as depicted and was delivered on time and smoothly. The quality is remarkable.