Steelcase, Inc.Reviews of nl.steelcase.com

Actually, my review is 0. I haven’t received the chair I ordered on July 12th! It's been more than a month! The customer service is terrible, and the order status lacks updates. This is very, very, very disappointing. I don’t understand why I received a request to submit my review—how did you even dare to send me a reminder to fill it in?

Haven’t received the chair yet cuz it took 2 month to deliver

So, I bought a Steelcase Amia in November 2023. Since then, squeaking noises started about 2 months after the purchase. I contacted customer service, and they asked me to apply lithium grease, which I did. The noise stopped for 3-4 weeks, but I have to reapply the grease every month since. Last June, the noise became unbearable. I wrote to customer service again, and they sent me a new chair. The noise reappear after only one month of use. I am very disappointed with the quality of this chair. I did not expect to encounter such persistent issues with a chair at this price. This is unacceptable.

J'ai commandé une chaise que j'attend à Lyon. La chaise est produite à Sarrebourg, en France. Je reçois une facture dont l'adresse de livraison n'est pas la mienne mais celle du transporteur mandaté. La chaise est à Fossé, dans le 41. Comptez 7-8 jours de transport jusque là. Je suis en attente de la chaise et j'imagine qu'il y en aura pour une semaine supplémentaire avant qu'elle arrive à Lyon. Est-ce que tout ce cirque est-il bien nécessaire ? Votre clientèle met entre 500 et 2000 euros pour une chaise mais vous n'avez pas trouvé un transporteur qui livre sur Lyon, la 3ème plus grande ville de France ? Vous utilisez le transporteur Vir, très très mal réputé, pour pouvoir faire des économies sur le transport aux dépends de l'expérience client. Maintenant assumez votre seule étoile. Moralité de l'histoire, si vous ne souhaitez pas attendre 5 semaines de fabrication (qui est annoncé à l'avance, ça d'accord) + 3 semaines de livraison, achetez votre chaise sur une plateforme qui: - a déjà la chaise en stock - vous donnera une date et heure de livraison précise

Gesture is overall a good chair, but I couldn't use it comfortably due to the height issue. The lowest seat height is written as 415 mm in the specs, however it doesn't go lower than 480 mm. I'd expect it to be adjustable according to the specs. Except that issue I was happy with the chair. Thanks to the customer service for their reaction for the resolution of the problem.

Great experience with Steelcase! Totally recommended. Service and product quality 100/100 ✅

Commande passée le 04/07, aujourd’hui nous sommes le 15/07 et aucune nouvelle de Steelcase. J’ai envoyé 2 messages, un par mail et un depuis leur site, et pas de réponse. On se demande si l’entreprise existe vraiment. Steelcase si vous lisez ce message merci de me répondre svp. Numéro demande : 00345699 Sur le site c’est écrit « en transit » depuis le 04/07.

The delivery was excellent, and the chair arrived fully assembled. The delivery time was quite reasonable. I've purchased the Steelcase Amia, and it's fantastic!