MrFluffyFriend™Reviews of mrfluffyfriend.com

L’expédition et le service client sont efficaces . Par contre les coutures ont duré 4 jours avant de se déchirer ce qui me semble inconcevable pour un produit censé être durable . Pas de remboursement ou d’échange possible . On m’a conseillé de recoudre . Je ne commanderai plus de produit sur ce site .

Bought a bed for std poodle puppy in April 2024. It was no where near as soft and fluffy as being advertised. Originally I thought it just needed time to expand after unsealing the vacuum bag. It never expanded. Puppy began tearing holes in it and I finally threw it out at Christmas. In response to reply below: focus on the fact that it wasn't anywhere near as soft and fluffy as advertised. That was the disappointment and obviously it didn't calm the dog. The stuffing was not luxurious and full and the shag bag covering was easily matted and gross.

Voici un avis structuré et percutant : Avis négatif Je déconseille vivement cette société. Elle ne prend absolument pas ses responsabilités et demande à ses clients de résoudre les problèmes à sa place. J’ai passé commande et je n’ai jamais été livré. Plutôt que de gérer la situation, ils m’ont demandé d’appeler moi-même la plateforme pour essayer de me faire livrer. Aucun suivi, aucun engagement, aucun service client digne de ce nom. Une entreprise qui se décharge totalement de ses obligations. À éviter absolument ! Jw

Mieseste Firma ever!!!! Alles nur fake bei MrFluffyFriend!!! Paket nie erhalten und trotzdem musste ich bezahlen, chinesische Firma die sich unter deutscher Mailadresse verbirgt. Jetzt nach der Bewertung bekomme ich eine nette Mail wie schon gefühlte 1000x und behilflich war MrFluffyFriend keinesfalls. Hier meine Bestelldaten: #1223147162 Mrfluffyfriend ist augenscheinlich nur an Profit interessiert, egal was passiert ist!!!!!! Musste für ein nie erhaltenes Pake 62,20€ bezahlen, es ist Mrfluffyfriend egal, dass ich keine Abstellgenehmigung habe, nie etwas unterschrieben habe, sie verweisen auf den Sendungsbericht der Österreichischen Post, das Paket sei zugestellt worden!!!! Stimmt nicht exakt, denn am Sendungsbericht steht das Paket von MrFluffyFriend ü/62,10 mit der Bestell Nr #1223147261 wurde anscheinend bei meiner Wohnadresse ABGESTELLT!!! worden, ja wohin abgestellt, wohne direkt neben der Hauptstrasse. Habe bis heute 20.2.2025 das Paket von MrFluffyFriend ü/62,10 nicht erhalten, sowie auch meine Nachbarn wissen nichts davon. Die Antworten auf die nicht positiven Rezensionen sind leider nicht hilfreich, lösen das Problem nicht. Der Kundenservice von MrFluffyFriend hat schon zig Mails über diesen miserablen Vorfall bekommen, seit einigen Wochen bekomme ich auch keine Rückantwort mehr. MrFluffyFriend will anscheinend dieses Problem nicht zu Gunsten des Kunden lösen, lieber noch Zeit vergehen lassen, dann wird der Kunde schon Ruhe geben. Für ein nie erhaltenes Paket 62,10€ bezahlen müssen ist reine Abzocke, MrFluffyFriend könnte schon längst bei Klarna die Rechnung korrigieren, sodass der Betrag gutgeschrieben wird, die Profitgier von MrFluffyFriend verscheut lieber viele Kunden.

It took them forever. I asked for a refund since my product had not arrived or been shipped. The rep kept thanking me for my patience, but said “regrettably I could not get a refund…” since my order had shipped. Ha, the shipping date they sent me was two weeks after the date I asked for the refund. Do not do business with this company!!

I ordered a MFF bed at the end of December, 2024 and it took approximately 5 weeks to arrive. Tracking the bed showed it was somewhere in NJ for weeks. I contacted customer service after about 2 weeks and received prompt reply saying delivery could be delayed due to holiday. The package continued to be in NJ going back and forth to post offices for another week. I reached out again and asked someone to find the package. I received another response they would investigate. It was during this time I received an email from trust pilot asking for a review. I wrote about not receiving the item after 3+ weeks and was frustrated. The problem may not be the fault of MFF. In my defense, I was scammed last year on eBay for a purchase and given a false tracking number. This was my first purchase from MFF and was nervous about shipping time. Anyway, here's the happy news. I received the bed, our dog walked over, lay down and went to sleep. Just like that. Really. She loves it. Makes her so happy. We bought another🥳 and it was delivered in about 4 days. She loves it too. I would send pics if I could. So pleased. Well made. Everything we hoped it would be. I'm sorry MFF but thank you so much.

great customer service top quality product quick to respond to any queries, all good.

I ordered two beds at the same time and was told that they would arrive in two weeks. The order was placed January 5th, one bed arrived February 8th and the other arrived February 12th. Customer service is terrible. Tracking information is bad. The quality of the beds is not what they claim it is. Never again.