MrFluffyFriend™Reviews of mrfluffyfriend.com

Le service clientèle est parfait, j’avais commandé 2 coussin au lieu d’un et celui-ci a été très réactif, aussi bien pour me répondre que pour me rembourser le 2 ème coussin! C’était un cadeau pour la nouvelle petite chienne d’une de mes sœurs et elle l’adore…je suis ravie et je le recommande ! Le chien de ma fille adore également le sien! Je conseille de prendre tout de même une taille au-dessus tellement les chiens surtout petits se roulent dans tous les sens🤣🤣🤣 Marie-Hélène

False advertising! The dog bed arrived and smelled like dead fish! Package was shrunk down to a 8 inch heavy duty freeze dried bag. Once opened the bed did NOT fluff back up and still SMELLED! Tried to get refund but they never responded to my "8" emails or supplied a return address or phone number.They claim if your not happy return it in 30 days, how can you with no return address???? It was shipped from CHINA! I have been fighting with my CC company since July 2025 to get my money back because they REFUSE to give me an address to return it to. So I threw it in the trash to get it out of my house! My dog wanted nothing to do with that smelly POS!

Wir haben für unsre Hündin ein Hundesofa bestellt, das Sofa ist von der Qualität sehr schlecht und riecht stark nach Chemie..Für 60 Eu volle Abzocke.Ich versuche seit 1 Woche jemanden zu erreichen, unzählige Emails,alle bleiben unbeantwortet.. Ich warte auf ein Retoureinschein,das zurück senden nach China ist teurer als das Sofa..Laut Internetseite 30 tägige Zufriedenheitsgarantie ,was anscheinend nicht der Wahrheit entspricht was mich sauer und wütend macht,wie man hier abgezockt wird..Ich hoffe das sich ein Support meldet bei mir sonst werde ich andere rechtliche schritte einleiten..Komischerweise kann sich der Support bei den Bewertungen melden, aber bei Anliegen von Problemen nicht..sollte mein Anliegen gelöst werden, werde ich gerne meine Bewertung verbessern.

I am very disappointed i orderd a medium bed for my cockapoo dog. And when I actually opened it ,it was fit for a cat it was too small ,ive sent 5 emails to get this item returned as it wasn't cheap either and still no return of an email from them i will never use this place again . 1st Dec 25 .Well guess what I got a response from mrfluffyfriend. They offered me 15% refund and keep the item ,I refused asked for 25% and keep the item, which they accepted and the return was going back to China? So thank you , I will be passing the dog bed on.

… it’s cheaper to buy a new blanket that cost just 50 dollars and put it on her old bed !! This bed doesn’t bring a sponge or something so it’s horrible to sit on it !! It camed sealed in a bag and when I saw the package I already knew is trash !! 🗑️ !! Worth 50 dollars no more !! I bought the XL for pit bulls !! Horrible investment!!

Bij het uitpakken dacht ik, weer een miskoop. Maar....de mand is vacuüm verpakt en de vulling moet zich dus nog vormen. De bijgevoegde instructies gevolgd en dan nog 30min met een bal in de droogkast gestoken. Gevolg is een superzachte mand met een goede verhoogde rand. Ja, de middenvulling mocht wat meer zijn, maar ik heb deze donut op mijn bestaand orthopedisch kussen gelegd. Voor mij een geslaagde aankoop. Wel benieuwd wat de stevigheid na enkele maanden is.

Ich habe zwei Hundebetten bestellt (insgesamt 179 €) und wollte diese zurückschicken, weil sie leider nicht zu unserem Hund passen. Auf der Website wird mit einer „100 % Geld-zurück-Garantie“ geworben. Zwar wird erwähnt, dass man die Rücksendekosten selbst tragen muss – aber da der Shop als MyFluffyFriend Deutschland auftritt, geht man nicht davon aus, dass die Rücksendung tatsächlich nach Asien erfolgt. Im DHL-Shop wurde uns dann mitgeteilt, dass pro Paket 48 € fällig werden. Das wären insgesamt 96 € Versandkosten – von den 179 € würden also real nur noch etwa 83 € übrig bleiben. Für uns ist das ein erheblicher finanzieller Verlust und diese Information hätte aus meiner Sicht deutlich transparenter kommuniziert werden müssen. Wir haben den Kundenservice kontaktiert und hoffen auf eine faire Lösung, die dem Versprechen der 100-%-Rückerstattung entspricht. Wir sind gespannt, wie es weitergeht und werden die Bewertung entsprechend aktualisieren. Update vom 05.12.2025 Ich möchte ergänzen, dass der Kundenservice auf Trustpilot unter fast jeder negativen Bewertung schreibt, man solle sich per E-Mail melden, um eine faire Lösung zu finden. Genau das habe ich getan – mehrfach und ausführlich. Das Ergebnis war jedoch identisch mit dem vieler anderer Erfahrungen: Trotz detaillierter Darstellung der Problematik, fehlender Transparenz und der hohen Rücksendekosten erhielt ich ausschließlich standardisierte Antworten, die im Wesentlichen auf interne Richtlinien verweisen. Auf konkrete Fragen oder rechtliche Hinweise wurde nicht eingegangen, und eine tatsächliche Lösung wurde nicht angeboten. Der gesamte Schriftverkehr hat daher – wie bereits bei vielen anderen Kunden – zu keiner Klärung geführt. Diese Diskrepanz zwischen den öffentlichen Antworten auf Trustpilot und der tatsächlichen Hilfsbereitschaft per E-Mail halte ich für wichtig zu erwähnen, damit andere Käufer wissen, was sie erwarten können.

took weeks to arrive even though endless shipping notifications looked nothing like the photos and really poor quality.. wanted to return but their return policy makes it impossible and to top it all came from China so wasnt worth the postage to return.