MeDoReviews of mercadolar.com

Response from MeDoApr 18, 2020

Estimado sr. Alvarez, Lamentamos que al intentar renovar sus credenciales bancarias haya encontrado que su banco no está disponible en nuestro sistema. Esto se debe a que, de momento, no es soportado por nuestro proveedor de Inicio de Sesión Bancario. Los clientes de esta institución son para nosotros muy valiosos y esperamos prontamente poder darles ingreso al sistema. Es por esto que estamos gestionando una segunda opción para agregar las cuentas de los bancos no disponibles de momento en el sistema de nuestro proveedor. Será contactado próximamente por un Agente de Atención al Cliente para ampliar esta información y una vez que esté resuelto este inconveniente será notificado oportunamente de forma que pueda realizar este proceso y poder continuar disfrutando de nuestro servicio. Esperamos verle pronto. Saludos, El Equipo de MercaDolar.

Response from MeDoApr 18, 2020

Estimado Sr. Sierra, Lamentamos que en este momento el mecanismo establecido no sea de su agrado. El proceso de inserción de sus credenciales bancarias se hace a través de Plaid (compañía hermana de Visa). Este proceso se hace estableciendo una comunicación directa con su banco por tanto los datos nunca son enviados a nuestras bases de datos y están totalmente seguros. Adicionalmente esto le permite acceder a servicios que no son compatibles con el enlace realizado mediante la opción de micro-depósitos. Te estaremos contactando para explorar las opciones disponibles para realizar el proceso de agregar tu cuenta bancaria al sistema y poder seguir utilizando nuestros servicios. Le apreciamos mucho como cliente y esperamos verle pronto realizando operaciones, Saludos, El Equipo de MercaDolar.

Response from MeDoApr 18, 2020

Estimado Señor Carlos, Tomando en cuenta su solicitud enviamos sus datos de usuario a verificación para que sea activado su perfil y pueda ingresar al sistema a hacer la actualización de datos y renovación de credenciales bancarias. Lamentamos que su experiencia al intentar ingresar al sistema no haya sido satisfactoria y esperamos que pronto pueda iniciar sus operaciones con normalidad y acceder a los servicios nuevos que ofrecemos así como los que estamos próximos a incluir. Es usted un cliente muy valioso para nosotros y queremos verle pronto utilizando nuestro sistema. Saludos, El Equipo de MercaDolar.

Response from MeDoApr 18, 2020

Estimado Sr. Jarque, Lamentamos que su experiencia al intentar ingresar al sistema no haya sido satisfactoria. Nos han informado que su perfil ya esta debidamente actualizado en el nuevo sistema por tanto puede iniciar sesión para verificar sus datos y cambiarlos si hace falta así como también renovar sus credenciales bancarias por seguridad. Apreciamos su interés en ingresar a nuestro sistema. Es usted un cliente muy valioso para nosotros y esperamos verle pronto realizando operaciones. Siéntase confiado en contactarnos a través de nuestros canales de atención si tiene alguna duda, requiere ayuda o tiene un inconveniente. Estamos para prestarle todo el apoyo, Saludos, El Equipo de MercaDolar

Response from MeDoApr 18, 2020

Estimado Sr. Miguel, Lamentamos que su experiencia al intentar ingresar al sistema no haya sido positiva. Quisiéramos saber más de su caso para hacer las verificaciones pertinentes y resolver cualquier inconveniente que le esté impidiendo acceder al sistema. Por favor contáctenos a través del correo electrónico [email protected] o por teléfono al +1 917 900 3397 para indicarnos la dirección de email con la que está registrado en el sistema y poder dar solución al problema. También puede escribirnos a través nuestros perfiles en redes sociales en Instagram, Facebook y Twitter con el usuario @mercadolarinc. Estamos para prestarle todo el apoyo, Saludos, El Equipo de MercaDolar

Response from MeDoApr 18, 2020

Estimada Sr. Gonzalo, Lamentamos que este proceso genere incomodidad para usted. Sin embargo estos pasos de verificación tienen como finalidad ofrecerle la mayor seguridad al momento de utilizar nuestro sistema. El sistema bancario de los Estados Unidos es sumamente cuidadoso con los datos de los usuarios y la actualización de datos es requerida periódicamente para constatar la identidad de los poseedores de de cuenta. Un Agente de Atención al Cliente se comunicará con usted a la brevedad para despejar cualquier duda que tenga acerca del proceso y prestarle el apoyo necesario. Es usted un cliente importante para nosotros y juntos podremos dar solución a este inconveniente para su entera satisfacción. Saludos, El Equipo de MercaDolar