MeDoReviews of mercadolar.com

Response from MeDoApr 18, 2020

Estimado sr. Soto, En este momento estamos en comunicación constante con el equipo de Amerant Bank debido a que por el momento no están disponibles en el sistema puesto que al cambiar de denominación comercial de Mercantil Commerce Bank a Amerant Bank era necesario renovar sus credenciales y enlace con la plataforma de nuestro proveedor. Nos han indicado que están prestos a resolverlo en tanto su personal esté disponible en virtud a los retrasos que se están presentando por el alto tráfico del sistema bancario a causa del plan de incentivos que el gobierno federal de los Estados Unidos ha impulsado. Los clientes de esta institución son para nosotros muy valiosos y esperamos prontamente poder darles ingreso al sistema. Es por esto que estamos gestionando una segunda opción para agregar las cuentas de los bancos no disponibles de momento en el sistema de nuestro proveedor. Será notificado oportunamente de forma que pueda realizar este proceso y poder continuar disfrutando de nuestro servicio. Es muy apreciado por nosotros como cliente señor Eugenio. Esperamos verle pronto. Saludos, El Equipo de MercaDolar.

Response from MeDoApr 18, 2020

Estimado sr. Nagy, En este momento estamos en comunicación constante con el equipo de Amerant Bank debido a que por el momento no están disponibles en el sistema puesto que al cambiar de denominación comercial de Mercantil Commerce Bank a Amerant Bank era necesario renovar sus credenciales y enlace con la plataforma de nuestro proveedor. Nos han indicado que están prestos a resolverlo en tanto su personal esté disponible en virtud a los retrasos que se están presentando por el alto tráfico del sistema bancario a causa del plan de incentivos que el gobierno federal de los Estados Unidos ha impulsado. Los clientes de esta institución son para nosotros muy valiosos y esperamos prontamente poder darles ingreso al sistema. Es por esto que estamos gestionando una segunda opción para agregar las cuentas de los bancos no disponibles de momento en el sistema de nuestro proveedor. Será contactado próximamente por un Agente de Atención al Cliente para ampliar esta información y una vez que esté resuelto este inconveniente será notificado oportunamente de forma que pueda realizar este proceso y poder continuar disfrutando de nuestro servicio. Esperamos verle pronto. Saludos, El Equipo de MercaDolar.

Response from MeDoApr 18, 2020

Estimado Sr. Tony, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria al intentar ingresar al sistema. La transición a nuestro nuevo aliado financiero se ha dado por fases por tanto los datos de algunos clientes no están actualizados en el sistema, como debe ser su caso. Amablemente le solicitamos que se comunique con nosotros a través de los canales de atención para que pueda indicarnos el correo electrónico con el cual está registrado en la plataforma y poder verificar su estatus y agilizar su proceso de migración si es necesario. Puede hacerlo a través del Servicio de atención directa al cliente, por el correo [email protected], donde estarán disponibles nuestros agentes en horario corrido de 7:00 a.m a 10:00 p.m de lunes a viernes/ sábados y domingos de 11:00 am a 5:00 p.m. De igual forma marcando al número +1-917-900-3397 y siguiendo los pasos del sistema. También puede escribirnos a través de nuestros perfiles en las redes sociales Instagram, Facebook y Twitter, ubicándonos bajo el usuario @mercadolarinc. Esperamos verle pronto, agradecemos su interés por seguir utilizando nuestro sistema. Saludos, El Equipo de MercaDolar.

Response from MeDoApr 18, 2020

Estimada Sra. Flavia, lamentamos que su experiencia al intentar agregar su cuenta bancaria al sistema no haya sido satisfactoria. Nos hemos comunicado con nuestro proveedor bancario para reportar este error y que sea corregido a la brevedad. No obstante, le comentamos que pocos usuarios han presentando este inconveniente y en la mayoría de los casos han logrado resolverlo en una segunda oportunidad o al intentar desde otra conexión a Internet. Nuestro equipo de Atención al Cliente se comunicará con usted a la brevedad para ayudarle a completar el proceso y gestionar toda el apoyo que sea necesario. Es usted un cliente muy importante para MercaDolar y estamos muy interesados en que pueda hacer uso satisfactoriamente de nuestro sistema. Saludos, El Equipo de MercaDolar.