Celia
Commande du rameur et arrivé cassé et toujours aucun sav efficace depuis 1mois, rameur non remboursé ni reparé.
Mise a jour apres quelques semaines de sav... jai recu un nouveau rameur neuf et fonctionnel ! Merci. La Commande du rameur est arrivée cassé, un mois que je me bats avec le sav qui me balade...dit avoir envoyé la pièce de rechange..., suivi dhl inexistant, dit qu'ils ne peuvent pas envoyer un neuf car en rupture, dit me rembourser. .ras le bol de ces conversations sans avancée avec Rosie de merach ... je porterai plainte si le remboursement et la pièce promise depuis un mois n'arrive pas vendredi.une honte le sav, fuyez !
Response from Merach USMar 30, 2026
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour le manque de suivi concernant votre pièce de rechange et votre remboursement. Nous avons bien localisé votre commande et vos échanges, et nous allons traiter votre dossier en priorité. Cordialement, MERACH Customer Service Team



