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Le Creuset (lecreuset.com) has 425 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 1.8 out of 5.
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Home Goods Stores · Shrewsbury, Massachusetts
Excellent
Home Goods Stores · MARLBOROUGH, Massachusetts
Average
Home Goods Stores · Mendon, Massachusetts
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Home Goods Stores · Taunton, Massachusetts
Average
425 approved reviews, newest moderated first
Liesl
I bought a Le Creuset kettle in May 2022, it started rusting and I could no longer use it. I emailed Le Creuset, they responded quickly and requested that I send them photographs of the kettle and provide further details. They replaced my kettle. Fantastic after care service.
BO
Les tasses expresso commandées sur le site Le Creuset sont de mauvaises qualité. Plus epaisses, Plus grossieres, et sensiblement plus petites. Est ce une copie faite en thailande?.. J ai acheté de 2 tasses dans un magasin le Creuset et la qualité est supérieure. Pas le même Produit. Décevant
Noa P.
Nous avons commandé une tajine le Creuzet marque vantant le made in France et ses produits incassables … la tajine est arrivée fendue dans l emballage et oh stupeur en lisant le pays de provenance sur le même emballage … made in Thaïlande ! Je ne savais pas que la Thaïlande était en France ! Bref on nous prend vraiment pour des pigeons
MJP
Purchased a considerable number of items from the bakeware range. Springform tins after little use now rusting and lining coming away. As these are no longer safe to use I have disposed of them. I sent clear photos to Le Creuset Customer Service and was asked to return items for inspection when photos were perfectly clear. Not sure what has happened to Le Creuset - high price, poor value for money and customer service non existent. Years ago I had a faulty non stick frying pan which was replaced without question. I've made my last purchase with this company
Response from Le CreusetJan 26, 2024
Hello Melanie, we are unable to locate any orders or support ticket numbers in your name or email address to review your claim. If you are in the US, and have a order or support number, please provide it to us. Thank you
julia C.
Une marque à fuir. SAV inexistant qui ne répond pas. Nous avons acheté une poêle en fonte émaillé à plus de 150€ et au bout d’un mois tout le revêtement se décompose. Pas de retour du SAV. Oser vendre une qualité si médiocre à ces prix la, des escroc !
kathryn S.
I've had my 6 qt for over 30 years and loved it. Suddenly I noticed flaking of the enamel at the bottom. I applied for the warranty, sent pictures and it was determined that I caused the issue. I remember several months before making a brisket and I fell asleep and allowed the bottom to burn. Even though it was my fault, they sent me a brand new pot! Love this pot and this company!
Verity B.
I love their products but failed to deliver plates for Christmas and now lost and no refund lost over $300. Will never buy their products again after being a loyal customer.
Jannis H.
Ein Stern ist noch zu viel. Ich habe im November einen Bräter bestellt und Anfang Dezember den Widerruf erklärt und den Brüter zurückgeschickt. Dieser kam am 07.12 laut UPS bei Le Creuset an und wurde entgegengenommen. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Keine Rückerstattung, keine Benachrichtigung, NICHTS. Ein Supportticket habe ich vor 20 Tagen erstellt, keine Antwort. Seit Wochen geht beim Support immer nur der AB dran. Bei so hochpreisigen Artikeln einen solchen Kundenservice zu haben ist eine absolute Dreistigkeit. Im Notfall muss man hier anwaltlich vorgehen, wenn man sein Geld zurückhaben will. Ich habe schon vieles Online bestellt, aber so etwas habe ich selbst bei Billigprodukten noch nie erlebt!