Lydia P.
Presque 250$ s’est pris automatiquement…
Presque 250$ s’est pris automatiquement sur ma carte de crédit ce matin par votre compagnie sans que je n’aies commandé quoi que ce soit, ni n’aies jamais pris aucun abonnement à vos produits. J’ai envoyé 2 courriels à votre compagnie pour demander d’annuler en urgence la commande avant qu’elle ne soit envoyée, ainsi que de faire le remboursement dès aujourd’hui, mais je n’ai toujours pas eu de nouvelles. Merci de me faire un suivi rapide. Commande #36442.,l Merci
Response from kittysuppsMay 8, 2026
Hi Lydia, Nous comprenons pourquoi cette situation est très préoccupante et frustrante pour vous, surtout après avoir vu un montant important débité sans vous attendre à une nouvelle commande. Notre système d’abonnement est conçu pour les clients qui souhaitent recevoir des réapprovisionnements automatiques, mais nous comprenons vos inquiétudes si cela ne correspond pas à ce que vous pensiez avoir accepté lors de votre achat initial. Nous entendons également votre demande urgente concernant l’annulation et le remboursement avant l’expédition de la commande. Nous vous invitons à nous recontacter à [email protected] avec votre numéro de commande #36442 afin que nous puissions examiner votre dossier plus en détail. Mariel from KittySupps Mariel from KittySupps


