KITHReviews of kith.com

J'adore Kith ils font un super boulot de création. Néanmoins l'expérience vécu en ce décembre a été désastreuse et n'est pas à la hauteur de la promesse de leur créateur Ronnie Fieg. Ma compagne a passé une commande pour Noël le 6 décembre. Confirmée dans un 1er temps. 2 produits commandés. Puis elle reçoit un mail quelques jours plus tard disant que la commande partira en 2 colis. Puis le lendemain elle reçoit un autre mail disant qu'il n'y a plus de dispo pour un des 2 articles et donc commande annulée. Évidemment le temps que tout cela se passe, il ne reste plu aucun produit dispo sur le site pour une alternative. ABUSÉ Cette pratique d'annuler une commande plusieurs jours après c'est vraiment d'un autre temps où le ecommerce naissait. On est en 2021 serieux.... Déçu car j'adore cette marque mais cette gestion des commandes laisse à désirer et est parfaitement frustrante.

Worst costumer service ever! First, the order was placed the 13th of december. It was only when I contacted costumer service the 21st that I was informed the 22. Of december that they not have the item - almost ten days after and two days before Christmas. Then, the 22. They charged money for the order after they noticed me about not having the item and it is going to be dispatched. Then, i contacted costumer service again… and i Got a very rude one sentence mail after all this truble that the refundere the money and they did not charge. However, they DID charge money from me, and I currently wait for Them to refund my money for something i never received!! Around 170€.

Horrible. Will never order from here again. I placed an orders Dec 4th 2021, today is. December 23 2021 with NO shipping information or tracking information. When you email customer service you will receive an automatic generated email stating you’ll receive shipping updates in 1-3 weeks. There’s no real customer service here. No phone number to speak to a representative either. The options are to email support or tweet them on Twitter … when you do both you get no responses. Worst customer service I’ve ever had to deal with. Poorly managed company/ brand. They don’t care about their customers.

Vraiment mécontente ! J’ai commandé un pull pr Noel à mon conjoint le 4/12! Ils m’ont debité et reception de confirmation de commande en 48h ! La semaine dernière ne voyant aucun colis ni de second mail arrivé. Je decide de contacter le service client. Aucun succès apres 8 mails et 12 message twitter. Je recois le 20/12 un msg qui m’indique que mon colis partira dans 3/4 jours! Bon pour Noel c’est raté mais tant pis on fait avec! Ce matin je decide de repondre au service client en demandant au moins de m’envoyer le suivi du colis. Je recois un mail me precisant qu’ils annulent ma commande et qu’ils me rembourseront dans 7 jours! A 48h de Noel je me retrouve sans cadeau et plus de 200€ en moins sur mon compte en banque! Kith c’est une honte je ne commanderai plus chez eux! Une marque a fort prix style luxueuse avec une qualité de service zero! Client a l’abandon! Jamais vu ca !

J'ai retourné ma commande et je n'ai toujours reçu aucun remboursement !! Ma commande a été reçu par eux fin Novembre, ça va faire presque un mois... je leur ai écrit 3 fois. Ils m'ont finalement envoyé un bon d'achat sans me demander et depuis que je leur ai demandé de le changer en virement , je n'ai rien reçu!

DO NOT DO NOT ORDER FROM HERE, I placed an order from Kith for a Christmas gift and it stated 5-7 business days to get the item to me til this day I have not received the item, emailed them and I was told in 1-2 weeks I will get an update on my order, in 1-2 weeks Christmas will be over and their customer service sucks for a company that is high end and sells very expensive their whole process is not up to par, they lie to you and say 5-7 business days and then when you email about the status of your order they say 1-2 weeks never again will I order from this company

Another day with no order shipped...no word from kith...terrible experience...

I’m still waiting for someone to reply to me to tell me when I will get my package , the worst customer service I ever have to deal with , I just want my package or get my money back and no I can’t reach anyone.