Infinity Insurance Agency, Inc.Reviews of infinityauto.com

My insurance policy expired and renewed the same day. I got a notice of no sr22 (financial responsibility) from dmv.now dmv wants 55.00 that they said they wouldn't pay for their mistake.when policy is over I just got to tell f___ off

Hace casi 2 meses una señora se quedó dormida manejando y me chocó por atrás de mi auto que ha sido declarado como pérdida total. Hasta ahora el seguro no me paga y ayer que llamé y hablé con un representante de nombre David Cooper terminó colgandome el telefono. Ya me ha parado la Policía 3 veces por los daños de mi carro y el seguro no me quiere pagar. Esta es mi segunda experiencia mala con Infinity, este Sr Cooper me dijo que puede tomar 2 años el pagarme. Es increible todo esto, peor es su servicio al cliente. Lo unico que quiero es que me pague el seguro, yo puntualmente les pago cada mes por asegurar mi vehiculo.

I don't even want to give ONE star but I had to at least give one in order to write my review. My husband was hit a month ago by a lady who is insured by infinity. It was her fault and she admitted that. There is even a police report! However here we are a month later and this insurance company can't get a hold of her, so they are taking NO blame. They would not even pay for my rental car. MY insurance company paid for some and I paid for some. Then they total out my husbands car and I have to pay MY DEDUCTIBLE because this women is avoiding her insurance company and INFINITY is allowing it! Your insuring some one who can't even take blame!! At least be a decent insurance company and pay out some money for the person your insuring. But nope they won't pay a single DIME until she answers her phone. That alone has GUILTY written all over it. Yet again INFINITY is ALLOWING her to get away with causing an accident that resulted in TOTALING my husbands car, then I had to pay for a rental, AND pay my deductible. ALL things this women and her insurance company should be paying for due to it being her fault.

I was in an accident with one of their insured on 7/14. It was the other womans fault because she ran a stop sign, therefore she was at fault and received a ticket. It is now 7/31 and I have yet to even have an appraiser to come do an estimate on my car. So for 2 and a half weeks I have been stuck with no car because they won't get me a rental. Incompetent is an understatement to describe this company. I dont understand how they are still even in business. When my adjuster finally got a copy of the crash report on 7/22, over a week after the accident I was told the appraiser would be coming by my house to do an estimate in the next 2 days. That was a week ago and I havent heard a word. I called adjuster yesterday and was told he can't do anything I just have to wait for the appraiser to get off his high horse to come look at my car. I have been calling my adjusters manager for over a week and have left several rmessages but not one time has she bothered to return my call. I didn't wanna have to go the attorney route, I just want my car fixed but I'm starting to think I am going to have to in order for these ignorant people to give a crap.

This company is a fraud... RUN!!

Buenos días.. voy a comentar una mala experiencia que estoy teniendo con esta empresa de seguros.. hace un mes compré un carro y en dealer me hicieron un contacto con una empleada de nombre lizet López esa persona me pidió un depósito de 200 dólares para tener la cobertura de póliza de seguro.. yo pase la información de mi tarjeta y el precio acordado fue de 124 dólares x mes y luego ese depósito se me iba a devolver.. en estos días hago un control de los descuentos de mi cuenta de banco y me encuentro con una cuota de seguro de 215 dólares, y que ese depósito que puse hace un mes jamás fue devuelto a mi cuenta y tampoco eran 200 sino que me descontaron 300 lo cual tomó contacto con la empresa y no solo que no me dieron una solución sino q la señora lizet López me termino insultando y me paso con su Manager de nombre Ana que tampoco sabía qué decirme y termino hechandole la culpa a una empleada del dealer lo cual me puse en contacto con ella y me pasó las conversaciones que mantuvo con la señora lizet López y pude determinar que no solo la señora es una estafadora sino q la empresa también tienen conocimiento de lo q sus empleados están haciendo .. así que llame a mi banco para informar el fraude y voy a poner en conocimiento a la justicia de el fraude también para q no sigan haciéndolo con otras personas.. la verdad una vergüenza esa empresa ensuciarse x tan poco dinero.. me siento estafado y voy a dar de baja la póliza de seguro..

My car caught on fire on the freeway on 7/20 and called the insurance company right away as soon as my vehicle was towed away. I asked what happens now since the officer said it's a total loss and will no longer be able to do anything to recover it? The representative said wait to hear from an adjuster. And now I am truly disappointed with the service that is being provided. I have tried numerous times to get in contact with adjusters and supervisors leaving messages over and over for the past six days with no response at all. Simply awful, service. Truly disappointed, Maria Ramirez

Mi vehículo se inundó el día 6/6/19 y desde ese día todo ha sido horrible con Infinty. El centro de atención al cliente muy malo... he llamado unas 50 veces y SIEMPRE espero entre 15 y 45 minutos para ser atendido. En toda esa espera, la máquina dice: nuestros profesionales expertos están atendiendo a otros clientes... profesionales expertos en que?!?!?!? Lo único que hacen es leer un reporte de una computadora y luego te dicen que ellos no pueden hacer más nada. Los tasadores, ajustadores, jefes de taller, etc NUNCA atienden el teléfono. Los conductores de las grúas hacen lo que les da la gana y dejan el vehículo en un taller sin ninguna autorización y luego dicen que no saben dónde está el vehículo. Al saber eso fui al taller y veo mi vehículo lleno de mold y con stickers que dicen "TOTAL LOSS" y nadie me informa nada. Ya tengo un mes y veinte días esperando y utilizando el vehículo de mi esposa para poder ir y venir de mi trabajo y dejándola a ella embarazada y con un niño de dos años sola en casa y aún no tengo respuestas!!!!!! IRRESPONSABILIDAD TOTAL!!! Actualización martes 8/13 Aún no se nada de mi vehículo!!!! INCREÍBLE!!!!