Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Colis non livré Lamentable expérience. Le colis que j'attendais indiqué comme livré sur le site n'a jamais été livré. Impossible de joindre ce transporteur. Aucune réponse aux messages envoyés. A fuir, mais on n'a malheureusement pas le choix du transporteur lors d'une commande

Par pitié que les donneurs d'ordre évitent d'utiliser ce transporteur. Pour chacune de mes livraison, je demande si Heppner est dans le circuit et si c'est le cas je ne passe pas la commande. Marre d'un livreur qui ne tient pas les plages horaires qu'il vous donne (comme si on n'a rien d'autre à faire que d'attendre derrière la porte) ou qui dit que vous étiez absent ...

Logistique lamentable, reçu une palette de lames de terrasse renversée et refaite par le transporteur ( chauffeur ou autres personnels ) en cours de transport. A la réception, il manquait 4 lames sur la palette. A priori c'est un vol ou perte lors de la logistique d'après le vendeur que j'ai averti , et dû commander les 4 lames manquantes. Le chauffeur était incapable de me donner une explication. Vraiment pas sérieux ni professionnel comme livraison. Pour 120 Euros de livraison payé, c'est nul, nul... Je choisirai un autre transporteur à la prochaine livraison, et qui sera peut-être moins chère et surtout plus respectueux de la marchandise. PS: Vu aussi plusieurs colis, lave-linges et autres, en vrac sans être sanglé, dans le camion. Le camion vert ne viendra plus jamais chez moi.

nul mais nul nul nul!!! une entreprise comme ça ne devrait pas exister. colis détérioré, livreur infecte, insultant, malhonnête, et j'en passe. aucun contact ne répond du transporteur, ni sur la plateforme payante, ni sur un numéro donné par le fabricant. aucun moyen de les joindre pour avoir un bon de retour. à vomir.

J'attends 2 colis de ce transporteur (si on peut les appeler comme ça) Il ne me propose un rdv que pour la livraison d'un colis, et pas du second. Impossible de les joindre sur leur numéro surtaxé à 20cts la minute. Impossible de leur envoyé un message sur leur site (la fonctionnalité ne marche pas). Impossible de suivre un colis sur leur plateforme. Certainement le pire transporteur de l'hexagone. Si vous êtes commerçant, ne leur confiez pas les livraisons.

A lire tous ces messages ma mésaventure ne relève plus d'un hasard. J'étais heureux de trouver le matelas de mes rêves à un prix tout doux. Ce rêve fut brisé à cause d'une société incapable de gérer une livraison. Colis de 2m 90kgs perdu? Une vaste blague. Pas de tracking disponible, plateformes qui ne répondent pas au téléphone et service client qui essuie les plâtres. Une satisfaction cliente proche du néant. Et je mets ma main à couper qu'aucun cadre marketing ne me recontactera suite à ce commentaire tant la société est destructurée. A moi de me retrouver seul face à un dossier litige, ou plutôt aidé par ma protection juridique. Merci!

Colis perdu d'une valeur de 700 € et comme réponse... Mais monsieur ce n'est pas de notre faute il faut vous tourner vers le courtier qui nous a passé commande ! Heu oui mais qui a perdu le colis ??? le courtier ou vos camions ???? Bref un petit particulier ne peut se battre contre un grands groupe. Résultat nous avons pris un petit crédit pour notre table que ne reverrons jamais. Nous irons tout de même jusqu'au bout quitte à y passer 3 ans...

1 étoile est encore très généreux ! Livreur mal aimable, très pressé car en retard dû à un soucis avec son camion et donc peu concentré sur ce qu' il faisait m' a blessé en voulant passer le portillon. Ne veut pas rester pour le constat de l' état du colis. INADMISSIBLE !