Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Je ne sais pas si on peut mettre ZERO mais ce sont des vrais NULS! chauffeur lamentable, m'a donné un bon de livraison d'une autre personne, ne baisse pas le hayon, vous appelle en vous mentant qu'il arrive dans 20 min, 2heures plus tard toujours pas là, ne trouve pas l'adresse, vous tutoie. Zéro aide même pas il porte jusqu'à la porte comme indiqué dans la commande. J'étais très limité par les délais sinon j'aurais jamais accepté, ce chauffeur méritait une bonne correction... en plus lors de la commande sur le site Homifab, on n'a pas trop le choix, ils vous mettent Heppner... une catastrophe cette boite, ils vous rappellent même pas pour s'excuser si vous laissez un message.

Pour commencer, la livraison était prévue ce jour mais sans plage horaire. Vous vous doutez bien qu’on ne va pas rester à attendre de 8h à 18h la livraison de notre frigo… un sms m’informe finalement d’une plage horaire une fois que celle-ci a déjà commencé… niveau organisation on est au top ! Et pour finir la mauvaise surprise lors du déballage, un coin extérieur du frigo est complètement abîmé mais sans trace sur le carton d’emballage, donc impossible à déceler lors de la livraison… Transporteur a éviter à tout prix, il en existe d’autres bien plus professionnels.

Le service client est au top à Rouen ou à la Farlède très sympa la livraison rapide et bien emballé on est tenu au courant de la date de livraison par téléphone ,il font leur job correctement et le livreur arrive pile à l'heure indiqué . Je recommande .

Absolument pas professionnel. Livraison programmée pas respectée, retard de plus de 2 heures sans prévenir A la livraison, le chauffeur n a pas abaisser son hayon pour descendre une table de 70kg , c est ma belle soeur qui l' a aidé tant bien que mal . N a pas repris la marchandise complètement cassée, etc....service téléphonique personne ne réponds et le siège sociale mets en doute votre réclamation. je déconseille fortement.

Bonjour, j'attends un colis n° 5936877 depuis près de 15 jours maintenant. J'ai beau vous laissez des messages, vous téléphoner sur un numéro surtaxé et je n'ai pas de nouvelles de mon envoi. On s'étonne que la France descend dans tous les domaines et ce n'est pas HEPPNER Toulon qui aide à remonter la qualité de service. Personnel antipathique au téléphone, et aucun sens du service client. Vite d'autres transporteurs...

Lamentable ! 55€ de frais de ports pour recevoir un colis de 1Kg endommagé ( et encore c'est un piètre mot ), colis écrasé, déchiré, il a dû être jetté lors du transport alors que celui ci contenait des matières EXPLOSIVES indiquées sur la description du colis. Le récipient de la matière à également été déformé mais n'a heureusement pas été percé. Auquel cas un drame aurait pu se produire. À fuir !

Je mets 4 parce que y a eu 1 semaine de retard sur la livraison... Mais le service a été excellent. Chauffeur courtois, aimable, qui a pris le temps de m'aider car 2 colis lourd. Ayant lu bcp d'avis négatif, j'avoue que je n'étais vraiment pas sereine ! Heureusement l'aventure s'est bien passé pour moi. Colis en très très bon état.

Des nuls tout simplement.. Jour de livraison non respecté ....ensuite heure de livraison pifomètrique pour la nouvelle date .... fourchette 10h45/12h45 , livraison à 14h 30 et sans possibilité de joindre qqu'un , ni le chauffeur , ni les bureaux.... Méritent même pas une 🌟