Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Du jamais vu! J’ai l’habitude de recevoir des commandes. Tout se déroule très bien. Premier fois avec société!! Transporteur mal luné, fatigué d’après ses mots, ne s’embête pas. Tous les codes étaient notés sur la fiche (je l’ai vu après) il me dit je ne trouve pas. Quand j’arrive le camion n’était pas déchargé?! Allô Ensuite il avance en furie c’est où l’immeuble? J’avance avec lui. Je ne comprends pas son attitude. Il me dit: Je suis pressé il faut signer. A savoir également que la livraison était prévue entre 10h30 et 12h30. Arrivée à 14h30 tout va bien?! Bref une société que je qualifie d’incompétente. Je viens de les appeler pour leur signaler cela. 20 minutes au bout du tel avec de la musique…personne ne décroche!!! Bref je n’ai pas les mots. Embaucher n’importe qui!!! Permettez moi il n’avait pas le gabarit d’un livreur. Il ne savait pas guider le diable. Aucun comportement vis à vis du client. Faut arrêter ça!!! Pire encore quand je viens sur ce site pour y laisser mon avis….le choc….Que des avis négatifs!!!

Je dois reconnaître que je n’étais pas sereine dû à tous les avis négatifs de ce transporteur. Cependant, pour ma part, tout s’est passé parfaitement bien! Le livreur est venu dans la tranche horaire et le jour que nous avions fixé. De plus, il était adorable et super gentil, il m’a déposé mes colis dans mon garage et était super souriant et arrangeant ! Super expérience !

Laborieux !! Prise de rdv effectué tout à fait normalement. Le rdv n'a pas été respecté, j'ai attendu toute une journée chez moi sans avoir aucune nouvelle. J'ai du annuler une journée de travail. 2 jours après, une personne des services Heppner m'a contactée, malgré toute sa bonne volonté à résoudre le problème. Nouveau rdv pris, avec cette personne pour le lendemain ds la matinée, en m'assurant un appel entre 09.00 et 09.30 pour me confirmer l'apaise en charge de mon colis par le livreur. le lendemain, jours prévu de livraison, j'ai eu 2 appels en absence d'un numéro à 07.40, lorsque j'ai rappelé, la livreur m'a agressé verbalement en maintenant qu'il était venu me livrer, qu'il n'a pas pu me contacter après plusieurs appels et que je n'étais pas là. je lui ai dit que la seule chose que je souhaitais savoir est qd recevrai je mon colis... Il m'a répondu comme vous ne m'avez pas répondu aujourd'hui je suis parti de l'entrepôt sans votre colis donc je ne vous livrerai pas... J'étais pourtant bien chez moi toute la journée, j'ai reçu des appels de x personnes, et j'en ai passé également, mais jamais les siens...et pourquoi ne m'a t il pas laissé de message vocal ? nouvelle confirmation de rdv ds l'après midi, grâce à Marie de Heppner j'ai bonne espoir de recevoir mon colis aux nouveaux horaires prévus... la faute à pas de chance ? chacun interprétera cela à sa façon

SOCIETE PEU PROFESSIONNELLE. j'ai fait une commande et la livraison devait être effectuée par Heppner. Ils devaient me contacter pour choisir le jour et ne l ont jamais fait. Malheureusement le.meuble avait un défaut et j ai du retourner le produit et le recevoir de nouveau. Le retour a bien été effectué, ils m'ont téléphoné cette fois! Mais pour la.nouvelle livraison ils ont pris rendez vous avec moi mais ne sont jamais venu! Je les ai donc contacté et leur livreur était malade er m ont dit qu il était impossible et non nécessaire de me.contacter pour me.prevenir! Nous avons convenu d un autre rendez vous on verra enfin s ils viennent! Je ne commanderai plus si je vois que la.livraison est effectué par HEppner!

Non respect de la date de livraison injoignables Nuls j'attends toujours

Je crois que si je pouvais mettre 0 c'est le chiffre que je choisirai ! C'est une véritable catastrophe ! Ils sont totalement désorganisés, ne se présentent pas le jour prévu, les livreurs sont incompétents, ils oublient la moitié des colis et l'état des colis livrés sont dégradés : cartons arrachés, ouverts, pièces manquantes !! Il faut fuir ce transporteur sauf si vous avez du temps et de l'argent à perdre !!

Juste lamentable ! Ils ne livrent que en semaine, avant 17h et ne donne aucun horaire précis donc vous êtes obligé de poser un jour de congé pour espérer recevoir votre colis... Enfin non ! Pas si vous vivez dans un appartement car même si vous proposer votre aide ils refusent de vous aider à monter votre colis, on ne peut pas mettre 0 étoile alors disons qu'ils ont la décence de ne pas vous faire payer l'essence.

Impossible de mettre 0 étoile alors j'en mets une mais clairement ils en méritent 0 !!! Suite à une commande de granules de chauffage pour notre poêle, le livreur arrive chez nous pour la livraison. Il a notre adresse sur laquelle il est bien indiqué "ruelle". A peine arrivé et avoir stationner son poids lourd à l'autre but de la ruelle il me dit qu'il ne va pas pouvoir venir jusqu'à chez moi avec le poids lourd et encore moins décharger dans notre cours gravillonnée les granules. Je lui dit que l'an dernier le livreur qui était venu (autre société) avait très bien livrer, qu'il serait garer en haut de la ruelle (à 50 mètres de notre cours) et qu'avec son petit transpalette il avait déchargé sans soucis les granules. Mais cette fois ci, cette société, n'a pas de transpalette ni de Manitou, juste un poids lourds avec hayon pour faire descendre les palettes sur du sol dur et non sur gravier !!! Le livreur me propose alors de décharger les granules dans la ruelle et de trouver dans le coin un agriculteur qui m'aidera à déplacer les granules jusqu'à chez moi. Le livreur est agressif, ne donne pas le sentiment de vouloir trouver une solution et pour moi il est hors de question que je laisse 800€ de granules dans la ruelle le temps de trouver une solution. Je refuse donc la livraison car clairement cette société n'est absolument pas équipée pour faire ce genre de livraison. 1 tonnes et demi de granule et rien pour les décharger !!!! Une honte. Mais cela ne s'arrête pas là, la société nous rappelle, nous menace de nous faire payer 200€ de frais de déplacement si on annule la commande. On trouve un accord avec au bout du fil une horrible bonne femme. On se mets d'accord sur une nouvelle livraison mais pour les prochaines vacances. Il s'agit de granules pour notre maison secondaire et nous n'y sommes que les we et vacances. Et aujourd'hui la société nous rappelle en nous disant que c'est cette semaine où alors ils nous livrent pas du tout et nous ferons payer 200€. Si bien que mon mari est obligé de poser un jour de repos mercredi, de faire l'aller retour dans la journée pour réceptionné les granules qui seront déposé dans la ruelle et donc de payer l'autoroute en pleine de semaine alors que nous y allons le we qui arrive !!! Une honte. Je ne compte pas en rester là. C'est une société à fuir qui n'écoute rien, qui utilise les menaces pour obtenir ce qu'elle veut alors qu'elle n'est même pas fichue d'équipe ses livreurs correctement. Vraiment une honte !