Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Livraison programmée le mardi selon leur proposition, et par hasard d'après le suivi, j'apprend que la livraison est reportée au mercredi par un transporteur partenaire qui explique que le chauffeur a eu du retard. Après m'être déplacé (100km ar) pour la réception dans une maison secondaire, on me demande de revenir le lendemain. Entreprise pas professionnelle, le client ne compte pas.

Ruim van tevoren om een verplaatsing gevraagd, mail ruim van tevoren gestuurd, op geen een mail is een reactie ontvangen, ook gebeld telefoon opgehangen. Verschrikkelijk bedrijf. Geen tijdstip van levering (eta)ontvangen.

Laisse traîner les palettes dans leur depot du 95. Injoignable par téléphone et ce n'est pas leur problème par mail. Obliger de faire pression par le fournisseur / donneur ordre.... Ils iront loin ....

Une société qui ne sait pas s'adapter à la situation. On vous propose un créneau de 09h00 à 15h00 pour une livraison. Vous devez prendre une journée de repos pour être livré. Pourquoi ne pas fonctionner comme d'autres sociétés où le colis peut être déposé en échange d'un code (Je suis en maison). Je ne recommande pas.

Le transporteur Heppner est une véritable calamité. Lors d’une première livraison, ( sans donner de plage horaire, j’ai perdu une journée) il ne m’ont livré qu’un colis sur les deux Et hier, nouveau « rendez-vous » d’une journée pour livrer le deuxième, j’ai perdu une deuxième journée pour rien car ils ne sont pas venus…. Impossible à joindre par téléphone ( perdu 1 heure avec un disque et ça m’a raccroché au nez) Et pas de nouvelle depuis… Je ne sais pas si je recevrai un jour mon colis…. Je ne veux plus jamais avoir à faire à ce transporteur!!!!!

Très mauvaise expérience avec ce transporteur. Horaires de livraison indiquées non respectée. Livraison incomplète où il m'est indiqué qu'un de mes colis est perdu. Refus de la livraison de ma part et livreur furieux. Transporteur injoignable sur le numéro communiqué. Messagerie en anglais qui n'aboutie à rien. Nécessite de rappeler une dizaines de fois sans succès. Livraison reprogrammée sans mon avis un jour aléatoire ou je ne suis pas à mon domicile. Impossible de choisir son transporteur sur le site où j'ai commandé donc pas le choix mais si vous l'avez fuyez ce transporteur c'est une catastrophe.

Je devais recevoir un colis de volets roulants via Heppner et ne voyant rien venir, je vérifie le lien de suivi. Alors que je n'avais reçu aucune notification SMS ou mail préalable, l'état du suivi indiquait "La livraison de votre commande est en attente d'instruction de rendez-vous", mais aucun moyen de donner ces instructions via leur portail ... et leur standard toulousain indique à toute heure "tous nos conseillers sont actuellement occupés" et raccroche systématiquement. Je décide de me rendre sur place pour récupérer ces colis avant qu'ils ne retournent à l'envoyeur, et deux constats : - sur les employés de bureau du service livraison, aucun ne répondait au téléphone, aucune sonnerie entendue, je soupçonne que le standard toulousain ait été volontairement désactivé ... - je récupère mes colis (trop grands pour ma voiture) mais aucune excuse et les employés n'avaient visiblement rien à faire de mon mécontentement. J'ai déjà eu des livraison Heppner fructueuses dans le passé, mais force est de constater que le niveau de leur organisation a visiblement bien baissé.

Livraison planifiée sur une journée entière. Pour qu’ensuite, le jour de la livraison, un créneau de deux heures est transmis par sms. Et au final, livrer le colis dans un état déplorable : carton déchiré, traces de pas alors même que la mention fragile est inscrite sur le colis. Ne respecte ni le vendeur ni le destinataire du colis…