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Je donne 1 étoile, faute de pouvoir ne pas en mettre du tout. Livraison indiquée dans un délai de 2 heures, largement dépassé de plus d'1 heure sans aucun avis. Le chauffeur me dit que toutes ses livraisons ont été programmées dans un seul et même créneau (vrai ou pas ?) Et PIRE ENCORE : n'essayez même pas de joindre le transporteur au numéro PAYANT !! Impossible d'avoir un conseiller en ligne et si vous voulez laisser un message, après avoir indiqué toutes les infos demandées, vous entendez "nous n'avons pas pu enregistrer votre message". Ah, bravo à ce stade, on est en dessous de tout. FUYEZ ce transporteur qui n'en a que le nom.

IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE, LIVRAISON NON EFFECTUEE A CE JOUR AVEC DEJA 7 JOURS DE RETARD

Des escrocs, aucun professionnalisme. J'attendais une livraison (sans créneau de livraison fixé) pour laquelle j'ai demandé expressément à être appelé. Le livreur tente de me joindre, je raccroche aussitôt (même pas 10 secondes) et le rappelle 10 fois sans qu'il ne décroche. Il était 16h30 j'ai attendu toute l'après-midi chez moi et quand je contacte le service client (moins de 5 minutes après) ils disent ne pas pouvoir faire revenir le livreur. Franchement c'est écoeurant d'avoir un service qualité aussi médiocre car en plus pour s'étendre dire ces inepties il faut PAYER 20 centimes la minute !!!

Je mets 5 étoiles sur 5 car j'ai vraiment apprécié cette livraison Et au-delà !!! Des sms et des mails à chaque étape ; demande de prise de Rdv ... Le camion est arrivé à 16 heures comme prévu (sans problème pour trouver la maison) il était devant le portail. De plus, ce livreur était très sympa et a amené les deux fauteuils (colis impeccables) sur le pas de ma porte (il y a une longue allée). Je suis très surprise des mauvais commentaires concernant cette entreprise .... C'est celle de Marseille-Vitrolles ... J'avais un peu d'appréhension en lisant les nombreuses remarques ! Je ne peux qu'en dire du bien en ce qui me concerne !

Je met 1 etoile car je ne peux pas mettre 0 Nul nul nul impossible de les rejoindre le suivi est nul Toujours pas reçu mon colis je me demande si je l'aurais un jour

chauffeur sympa mais il manquait une pièce donc j'ai appelé leur bureau et je suis tombé sur une personne qui sentait la fin de semaine et pas aimable du tout

Contacté le jour d'avant par sms pour convenir du jour de livraison en appelant un numéro de téléphone "normal" du transporteur dans mon département, j'ai décidé du lendemain. Dès le lendemain matin, 8h, le livreur était là et a aidé efficacement pour les 2 gros colis (2x19kgs) sans râler et sans demander l'aide que je lui ai accordée naturellement. J'ai bien lu les avis négatifs, j'attire juste l'attention sur 2 points : 1. Concernant les avis logistiques, il n'y a en général que ceux qui ont eu un problème qui commentent, c'est monnaie courante, et en regardant le nombre d'avis sur 1 mois, on est bien loin du nombre de colis livrés, donc d'un % élevé de clients satisfaits 2. Sur un BL, il y a 2 infos : le HEPPNER remettant et le HEPPNER livreur. Il y en a dans toute la France. Et comme dans toutes les sociétés, il y a des livreurs excellents et des mauvais livreurs, donc ne généralisons pas un avis local à la société entière, mais précisons surtout pour les sites à problèmes les lieux de livraison ! Me concernant, le colis a été remis par HEPPNER La Roche sur Yon (85) et c'est HEPPNER Les Ormes (45) qui m'a livré. L'étoile en moins juste parce que le livreur ne portait pas de masque.

Impossible à joindre. Boite vocale (payante 0,20€/minute) raccroche automatiquement si tous les conseillers sont en ligne. Laisse la possibilité de laisser un message, mais parfois raccroche automatiquement (s'assure bien de vous faire valider le numéro de portable détecter automatiquement, au cas où l'automate ce serait tromper dans la saisie du numéro comme si...). Livre au pied de l'immeuble, vous donne des plages de livraison de 10 à 16h et se permet de les dépasser malgré cette large plage qui vous bloque toute la journée... A éviter à tout prix si vous en avez la possibilité...