Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Heppner ,c'est nul une boite pas compétente.. Beaucoup de bla bla... Cette boîte doit être fermée. Vraiment très déçus

Entreprise déplorable, employés déplorables. Livraison non effectuée le jour du RDV, (avec 1 semaine de retard) , pas un message, pas un appel pour s'excuser...et forcément injoignables. J'ai passé 3 appels de 30 minutes et cela raccroche automatiquement. Finalement je réussi à avoir quelqu'un le lendemain après 2 autres appels de 30 minutes... La personne me dit que mon colis est en attente car trop volumineux ! (c'est un canapé modulable avec 3 modules de 1X1m, et 2 modules de 1,85X0,90m), rien d'extraordinaire. Il fini enfin par me dire que cela ne serait pas rentable de faire déplacer un camion uniquement pour notre livraison sans rien pouvoir mettre en plus dedans! J'ai payé 100 euros de livraison pour qu'un c...... me dise ça. Il me dit qu'ils vont donc faire une demande spéciale mardi pour avoir une autorisation d'affréter un camion plus grand....Donc pas prêt de recevoir mon colis... Bref entreprise de m.... j'ai donc réservé un camion et mardi, je vais aller chercher mon canapé et il va falloir qu'ils soient courtois. Très courtois...

Ce mardi 12 avril 2022 la société de transport HEPPNER m'a livré 7 radiateurs répartis sur 2 palettes filmées d'environ 150 kg chacune. Le livreur les a déposées sur le trottoir me disant qu'il n'était pas payé pour les rentrer dans l'entrée de mon appartement pourtant situé au RdC. Je suis seul, j'ai 79 ans et incapable de soulever ne serait-ce qu'un carton (il y en avait 7).Lors de la prise de RdV il ne m'a pas été signifié que les livraisons se faisaient sur le trottoir (pour 255 euros quand même) J'en conclue que quand on se fait livrer quelque chose il est judicieux de demander qui va en faire le transport et refuser systématiquement que ce soit HEPPNER qui ferait mieux de ne pas faire de livraisons aux particuliers.

Service déplorable !!!!!! C’est lamentable , Malgré plusieurs messages laissés payants , ma commande est dans la nature , aucun rappel !!! MERCI DE ME LA DÉLIVRER c’est normalement votre métier ! C’est épouvantable.

Nous avons commandé une vitrine sur market confo le 28 mars. On reçoit un msg le 31 mars pour programmer un rdv. On nous propose le 1er avril sauf que personne n'est venue ce jour là. Ayant vu les commentaires négatives nous n'étions pas rassuré. Lundi 4 avril au matin, on reçoit un appel du transporteur heppner en s'excusant pour le 1er cause météo et nous propose de venir le lendemain avant 14h. Résultat, le transporteur nous a aidé à mettre la transpalette dans le garage très gentil en s'excusant de nouveau. On a mis 4 étoiles car pas été prévenu le jour même. Le meuble n'a pas du tout été abîmé.

Rien à reprocher au vendeur, à qui j'ai conseillé de prendre un autre transporteur ! Une porte de douche vitrée feuilletée, colis fragile.. Déjà resté au dépôt pendant plus de 3 semaines, manifestement oublié sous d'autres articles jetés par dessus. M'arrive enfin avec délai largement dépassé, prévenue 15 mn avant ! (pour la journée d'attente..) attaché verticalement n'importe comment et en porte à faux dans le camion, une baguette cassée, carton explosé. Je refuse le colis. L'entreprise allemande très sérieuse m'en fait repartir une autre le jour même. (j'espère qu'ils ne repaient pas !). Livreurs sous pression, prévenant quelques mns avant de leur passage, bloquant la journée entière (on n'a pas que ça à faire !) travail bâclé, relationnel froid et agressif. Fuyez !

Livraison dans le créneau horaire planifié, avec un suivi par mail pertinent. Malheureusement le livreur est devenu aussi aimable qu'une porte de prison lorsque je lui ai fait remarquer les dégâts sur mon colis et a rapidement prit la poudre d'escampette après avoir noté mes réserves sur le bon de livraison.

Livre des colis défoncés; Est injoignable; Aucun suivi fiable. Un des pires transporteur que j'ai connu.