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Une honte de livrer des commandes dans un tel état

Commande de parois de douche en verre commandées le 21 mars dernier. Un colis arrivé le 26 avril… mais une autre partie restée en Allemagne car cassée. Entre temps le vendeur (en Allemagne ) me renvoie la totalité (le 15 avril ). Toujours coincée à Francfort sans raison valable. Pas de nouvelles. Rien. Et Heppner France fait la sourde oreille. Moralité : fuir ce transporteur ! Inconcevable.

Livreur dans le créneau sympa

Malgré 2 programmations pour me faire livrer 3 chaises à 600 €, tjrs pas reçu ma livraison . 1ere fois , j'ai demandé une livraison à une adresse différente de la mienne, j'attends tjrs leur appel. 2ème fois le livreur n'avait pas la bonne adresse. La 3ème fois que vont ils inventer comme excuses. Vraiment très mécontente de ce transporteur qui a l'air de vraiment s'en fiche ( et je pèse mes mots ) Dommage pour Sklum ! A FUIRE ....

Entre 12h30 et 14h30 qui devient 16h et j'attends encore. J'appelle le service. On me fait comprendre que je dois attendre mon tour, sans me prévenir de rien... une aprem bloquée...

Livraison programmée, horaire respecté, le livreur me laisse le temps de vérifier l'état de l'article et accepte même de m'aider à rentrer le colis volumineux dans le garage. Fruit du hasard ou demande respectée mais j'avais demandé si possible une certaine tranche horaire et elle a été respectée. Merci au livreur et à l'agence de la Roche sur Yon.

Un peu inquiet en lisant les avis sur Internet mais très satisfait de la prestation. Pas très rapide (1 semaine depuis les Pays-Bas) et une livraison avortée sans préavis de passage. Mais un livreur très agréable au téléphone malgré mon absence puis un nouveau passage le lendemain. Chauffeur charmant qui m’a laissé le temps de vérifier l’état des 2 colis et qui m’a même aidé à les rentrer à l’étage dans la maison. Bravo.

Date de livraison imposée sur 4 jours de livraison en semaine, sans autre possibilité de programmation sur une journée où je suis disponible. Menacent de réenvoyer à l'expéditeur si je ne libère pas une journée pleine du jour au lendemain pour être disponible pour leurs contraintes de livraison. Pour plus de 60 euros de frais de livraison pour un meuble, cela est honteux. Essayez d'éviter au maximum ce prestataire!