Véronique D.
RDV pris hier (vendredi)pour la…
RDV pris hier (vendredi)pour la livraison d’un four et d’un plaque induction… la société me propose un créneau horaire entre 14h30 et 16h30 …à 16h00 je prends connaissance d’un message bidon que m’a laissé le livreur… il n’y a « soi-disant pas le numéro dans la rue precisé sur le bon de livraison… il me demande de le rappeler sauf qu’à 16h un vendredi après-midi… personne au bout du fil… ni au siège de l’entreprise… une après-midi de congé pour rien … donc pas de livraison… aucune conscience professionnelle…
Response from Heppner GroupFeb 19, 2024
Bonjour Madame, Nous regrettons d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas répondu à vos attentes. Afin de résoudre rapidement cette situation, pourriez-vous nous fournir le numéro de livraison Heppner à 8 chiffres, votre adresse de livraison complète ainsi que votre numéro de téléphone à l'adresse électronique suivante : [email protected]. Dès que nous aurons reçu ces informations, notre équipe du service clientèle entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais afin de réussir efficacement la nouvelle livraison de votre colis. Cordialement, L’équipe Relation Client Heppner