D_habitude_je_donne_pas_d_avis
A éviter absolument
Aucune considération pour le client, du début à la fin : - j'ai du sortir le colis du camion moi-même - "prévenu" du créneau de livraison 30 minutes avant le créneau (date pourtant fixée depuis 1 semaine) - une heure de retard, sans prévenir ni s'excuser - service client fictif : numéro de téléphone injoignable, réponses par mail trompeuses
Response from Heppner GroupApr 8, 2024
Bonjour Madame ou Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre récent message concernant votre commande, et nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Afin de remonter votre retour d’expérience à nos équipes en charge de votre livraison, pourriez-vous nous fournir le numéro de livraison Heppner à 8 chiffres, votre adresse de livraison complète ainsi que votre numéro de téléphone à l'adresse électronique suivante : [email protected]. Nous espérons que vous aurez prochainement l’opportunité de recevoir de nouveau des commandes de la part de nos équipes et que celles-ci vous donneront entière satisfaction. Bien cordialement, L’équipe Relation Client Heppner


