Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est le spécialiste et le leader indépendant des échanges internationaux, au départ et à destination de la France. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes.
Heppner Group (heppner-group.com) has 532 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 1.8 out of 5.
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Taxis & Public Transport
Excellent
Taxis & Public Transport · Fairfield, New Jersey
Excellent
Taxis & Public Transport
Excellent
Taxis & Public Transport · Casa Grande, Arizona
Excellent
532 approved reviews, newest moderated first
Jean-François
Un premier mail pour dire que la livraison sera confirmée sous 2 jours! le lendemain une proposition de dates de livraison, lorsque j'ai choisi le créneau s'étend de 8h30 à 17h30!!! Impossible de joindre Heppner Bordeaux au téléphone pour modifier. Le jour dit, à 10h30 annonce d'un créneau 11h15 13h15, appel du livreur à 14h35!!! Livraison à 14h45, le livreur n'avait pas connaissance du créneau... Lamentable
Raphaël U.
Je me suis fait livrer ce jour un tapis de course d’une centaine de kilos. Après avoir consulté les avis, j’avoue que je n’étais pas serein… Pour tout dire, le créneau que j’avais choisi a été respecté, après un coup de téléphone 15 mn avant d’arriver nous avons fait la connaissance d’un livreur au top. Vraiment rien à redire. Je ne peux que recommander la société HEPPNER. Lors d’une prochaine commande expédiée avec cette société je serai beaucoup beaucoup plus confiant. Raphaël
Response from Heppner GroupDec 5, 2024
Bonjour Monsieur, Nous exprimons notre gratitude pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec Heppner. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L’équipe Relation Client Heppner
Hugues
Quelle honte ces transporteurs! Sans doute des types qui se disent "de gauche", des bons pères de famille, et que font-ils? Ils vous font signer rapidement la feuille de réception et ils tournent les talons! J'ai dit: "mais attendez messieurs, j'habite au 2ème étage, je fais comment pour monter le lit tout seul?" Ils m'ont répondu: "C'est pas notre problème, on est transporteurs, pas livreurs". Dégueulasses.
Response from Heppner GroupDec 5, 2024
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre récent message concernant votre commande, et nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Afin de remonter votre retour d’expérience à nos équipes en charge de votre livraison, pourriez-vous nous fournir le numéro de livraison Heppner à 8 chiffres, votre adresse de livraison complète ainsi que votre numéro de téléphone à l'adresse électronique suivante : [email protected] Nous espérons que vous aurez prochainement l’opportunité de recevoir de nouveau des commandes de la part de nos équipes et que celles-ci vous donneront entière satisfaction. Bien cordialement, L’équipe Relation Client Heppner
Francine W.
Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis, mais 0 pointé pour l'agence Heppner de Bordeaux, je pense que nous allons changé de transporteur. Notre client a posé sa journée de congé pour réceptionner une palette, pour laquelle nous avions pris toutes les mesures afin qu'elle soit livrée le 02 décembre. J'avais un suivi, toute la journée j'ai vu s'afficher "en livraison", sauf que à 18h00 le soir la livraison a été reprogrammée pour aujourd'hui, sans que le client en soit averti. Une honte tous les ans c'est pareil avec l'agence de Bordeaux, on ne peut même pas les joindre.....
Response from Heppner GroupDec 5, 2024
Bonjour Madame, Nous regrettons d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas répondu à vos attentes. Afin de résoudre rapidement cette situation, pourriez-vous nous fournir le numéro de livraison Heppner à 8 chiffres, votre adresse de livraison complète ainsi que votre numéro de téléphone à l'adresse électronique suivante : [email protected]. Dès que nous aurons reçu ces informations, notre équipe du service clientèle entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais afin de réussir efficacement la nouvelle livraison de votre colis. Cordialement, L’équipe Relation Client Heppner
heer Bart R.
Koop je TV gewoon in de winkel, sneller en makkelijker! Vrijdag besteld bij Bol.com. Bol.com koopt bij update.nl Levering binnen 24u, na 72u nog niets ontvangen, laat staan dat ze weten waar het pakket zit. Update.nl werkt met Transmission en die geeft het uit aan Heppner BV die het op hun buurt uitgeven aan een andere firma.. Als ze het pakketje vinden zal het vermoedelijk wel ooit uitgeleverd worden.. Bereid je alvast voor om een weekje verlof te nemen om een groot pakket in ontvangst te kunnen nemen. Indien de trasporteurs zichtbaar zouden zijn tijdens het bestelproces dan had ik zeker niet bij Bol/Update.nl gekocht
Response from Heppner GroupDec 5, 2024
Hallo meneer of mevrouw, Tot onze spijt moeten wij u mededelen dat de levering van uw pakket niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Om deze situatie snel op te lossen, verzoeken wij u ons het 8-cijferige Heppner-aflevernummer, uw volledige afleveradres en uw telefoonnummer te sturen naar het volgende e-mailadres: [email protected]. Zodra wij deze informatie hebben ontvangen, zal onze klantenservice zo snel mogelijk contact met u opnemen om uw pakket succesvol opnieuw te bezorgen. Hoogachtend Het Heppner klantenserviceteam
Guillen B.
I wish there was an option to put a Zero star review. No anticipation on the delivery, no schedule, a tracking that is like a joke. There is a phone number but they never pick it up, I litterally called them 20 times at regular intervals throughout the day, without an answer. Following up on your reply: my référence number is 13623861. Just so you know: still no reply whatsoever to my emails or phone calls.
Response from Heppner GroupDec 5, 2024
Hello Sir or Madam, We regret to inform you that the delivery of your parcel did not meet your expectations. In order to resolve this situation quickly, could you please provide us with your 8-digit Heppner delivery number, your full delivery address and your telephone number at the following e-mail address: [email protected]. As soon as we have received this information, our customer service team will get in touch with you as soon as possible in order to successfully redeliver your parcel. Yours faithfully The Heppner Customer Relations Team
Nancy P.
I have done business with Heppner for years. My last appointment was on November 4 2024 with Joan E. Kealy. She was great in finding a good Medical plan to meet my needs for the coming year. Thank You again Heppner/Group, and Thank You Joan.
Response from Heppner GroupDec 5, 2024
Hello Sir or Madam, We would like to thank you for your positive review. We are delighted to hear that you enjoyed your experience with Heppner. We wish you an excellent day. Best regards, The Heppner Customer Relations Team
Jorge T.
Aucun appel. Aucun rendez-vous. Aucun numéro suivi. Ils arrive et jettent les commandes par dessus le mur, qui finit par atterrir sur une fenêtre.
Response from Heppner GroupNov 22, 2024
Bonjour Madame ou Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre récent message concernant votre commande, et nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Afin de remonter votre retour d’expérience à nos équipes en charge de votre livraison, pourriez-vous nous fournir le numéro de livraison Heppner à 8 chiffres, votre adresse de livraison complète ainsi que votre numéro de téléphone à l'adresse électronique suivante : [email protected] Nous espérons que vous aurez prochainement l’opportunité de recevoir de nouveau des commandes de la part de nos équipes et que celles-ci vous donneront entière satisfaction. Bien cordialement, L’équipe Relation Client Heppner