Heppner GroupReviews of heppner-group.com

J'ai attendu, attendu... 4 heures de retard sur le créneau indiqué et toujours aucune nouvelle, l'agence est fermée et personne n'est joignable. Je ne serai probablement pas livré. Je n'ai jamais vu ça.

Livraison impeccable. chauffeur très gentil et m a déposer mon colis dans mon garage

Entreprise de livraison déplorable , impossible à joindre aucun moyen de contact , j'ai du appeler tous les centres de distribution pour savoir ou était le colis (Loire atlantique, Ile et vilaine , Morbihan ). Franchement BATINEA changer de transporteur .

Je lis les commentaires et y’en a beaucoup de négatifs. Je pars du principe que les gens postent plus facilement un avis négatif quand y’a un problème, et ne disent rien quand tout se passe bien. Personnellement j’ai eu une livraison par HEPPNER Angers et c’était au top de À à Z. Les mails me signalant la livraison étaient précis et clairs. Le site web pour programmer le RDV est facile d’utilisation et clair. J’ai été obligé d’appeler car y’avait une coquille sur mon adresse; ça a répondu très rapidement et j’ai eu au téléphone une personne charmante et efficace. Le jour de la livraison, le livreur m’a appelé 10 minutes avant pour bien confirmer la livraison. Le livreur était super gentil, et avec son transpalette il m’a emmené le colis jusqu’à ma porte de garage au bout de mon allée. Bravo à toute l’équipe HEPPNER Angers.

Je devais être livrée hier. J'etais chez moi et mon portail était grand ouvert. Je n'ai pas été livrée. Il est indiqué dans le suivi de ma commande que j'étais absente ou bien que l'accès à mon domicile était fermé. C'est faux. J'avais réservé ma journée pour cette livraison et j'étais là. On me demande d'appeler pour convenir d'une autre date. Le numéro est injoignable. Une attente interminable pour au final apprendre que toutes les lignes sont occupées et ce quel que soit le moment de l'appel.J'essaie depuis hier de les contacter par téléphone et mail, en vain.

Attention, Heppner n'est pas joignable par téléphone, et ne répond pas aux messages postés sur le formulaire de support web. De mon expérience, une fois la marchandise chez eux, plus aucune nouvelle. Le suivi se contente de répéter le même message chaque jour à la même heure, mais ils ne contactent pas le destinataire, et restent injoignables. Encore un transporteur à éviter.

Après une première livraison sans problème je dois me rendre aux avis très négatifs .Un rendez vous programmé le 6 décembre, j ai attendu toute la journée la réception de mon colis en vain, sur le site du transporteur il est noté livré a13h mensonge je ne sais pas où il se trouve.Pas très sérieux tout ça Bon pour être honnête le colis a été livré finalement dans le créneau annoncé dès le lundi et le livreur a été impeccable.c est le suivi sur le site qui n est pas au point

le carton est arrivé ouvert. Les colis empilés dans le camion sans aucun doute. Après vérification que ce que j'ai commandé était présent il est apparu que l'abat jour était aplati, je l'ai réparé moi-même si c'est pour renvoyer et recommencer avec le même transporteur c'est pas la peine. 150 euros de marchandise que je répare moi-même parce que des gens sont incapables de faire un minimum attention. Il s'agit de Heppner Rungis. le livreur était toutefois ponctuel et souriant c'est déjà ça ...