Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Livraison prévue aujourd'hui, entre 8h et 18h (jamais vu un créneau horaire plus large), je suis restée toute la journée chez moi... aucune nouvelle de la part du transporteur. J'ai eu un appel d'un numero que je ne connaissais pas, j'ai décroché, l'appel dure quelques secondes mais la personne ne parle pas. Je soupçonne le livreur d'avoir voulu pouvoir avoir une preuve qu'il m'avait appelée, afin de dire que je n'avais pas répondu ou que je n'étais pas disponible :) Vous savez, les contre temps arrivent et tout le monde est en mesure de le comprendre, mais faut-il encore avoir le respect de prévenir le client. Faites attention à votre karma en ce debut d'année 2025 ;)

GRAND mécontentement quant à la non-distribution de mon colis du 09/01/2025. En effet, ayant commandé un capot noir de Peugeot 206 acheté à une casse, la livraison était programmée pour ce 09/01/2025. Il m'a été notifié que je devrais être présent de 8h à 18h, puis, au cours de la journée, il m'a été précisé que le passage des livreurs se ferait entre 15h45 et 17h45. AUCUN LIVREUR n'est passé ni ne m’a appelé. C'est alors que je lis à mon grand étonnement sur le suivi de commande ceci: "17:39 La livraison de votre commande est reprogrammée car vous étiez fermé ou absent" Je ne peux tolérer ce mensonge scandaleux et consternant dans la mesure où j'ai dû prendre un congé sans solde pour être présent pour la livraison. Je n'ai reçu AUCUN APPEL du livreur. Si les livreurs ne pouvaient pas venir me livrer mon capot ou s'ils s'étaient perdus, j'aurais pu l'accepter mais il aurait fallu me prévenir et ne pas mentir ainsi. J'ai perdu une journée de travail et suis resté à mon domicile pendant toute la journée.

Donne des créneaux de livraison le matin mais ne sont pas foutu de les respecter !

Petits soucis avec un article, très bonne prise en compte de ma demande, échanges de mails très cordiaux avec beaucoup de sympathie et reçu échange de l’article en retour assez rapidement et avec un petit cadeau 🎁 en bonus… super merci et je recommande 100% 👏👍

op vrijdag 3 januari krijg ik mail dat ze op maandag 6 januari een pakket retour komen ophalen wat zonder iets te laten weten niet gebeurd, hetzelfde liedje op 7 januari, nu wederom mail waarin staat dat ze op 8 januari komen??? met overdag steeds aangepaste uren van afhaling, deze malafide koerier is totaal onbetrouwbaar want met door hen opgegeven dossier of ordernummer krijg je op hun site zelfs de melding "niet gevonden", dus mensen, laat nooit iets door deze koerier afhalen of toesturen

Attention, Heppner n'est pas joignable par téléphone, et ne répond pas aux messages postés sur le formulaire de support web. De mon expérience, une fois la marchandise chez eux, plus aucune nouvelle. Le suivi se contente de répéter le même message chaque jour à la même heure, mais ils ne contactent pas le destinataire, et restent injoignables.

Ce qu'il y a de bien avec eux c'est que l'on est pas déçu. Un livreur qui vous dit le 31 décembre qu'il est en panne et vous demande de pouvoir venir un autre jour, au moins celui-là avait au moins la décence d'appeler. Cela devait être le 3 janvier entre 12:00 et 14:00 mais là même pas d'appel rien et quand je regarde le suivi c'est toujours moi qui suis absent alors que ce sont les livreurs qui ne passent pas. Une fois que j'aurais été livré j'attends avec impatience leur enquête de satisfaction, à moins qu'ils ne fassent comme airbnb qui empêche la publication d'avis défavorable. Dommage que l'on ne puisse pas ne pas mettre d'étoile, la seule que mérite cette entreprise c'est celle d'être à éviter, difficile d'être plus mauvais

NUL à fuir !!! rdv livraison le 12/12 entre 10h et 16h : le jour J aucune livraison j'appelle : "ha oui bah ça va, le chauffeur arrivera vers 17h30 18h, je demande donc la livraison le lendemain entre 10h et 16h car je travaille le soir : ok pas de problème c'est livré demain !" personnel peu agréable au téléphone... le 13/12 aucune livraison ! j'attends toute la journée : aucun message ce soir je vois indiqué sur le site : livré le 16/12 ?! je dois donc attendre une 3 ème journée au domicile la livraison qui n'arrivera sûrement pas et sans prévenir évidemment ? est ce de la malveillance de votre part ou de l'incompétence ? ne pas tenir ses engagement c'est déjà une chose mais alors ne pas prévenir de son absence : on touche le fond