Heppner Group Reviews | Read Customer Reviews of heppner-group.com

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Heppner Group reviews

532 approved reviews, newest moderated first

Besin
Oct 16, 2024
Livraison ce jour
Livraison ce jour, créneau horaire reçu et respecté. Le livreur, très sympathique a rentré les 2 colis les plus lourds et je n'ai porté qu'une petite boîte. Colis en bon état. Que du positif.
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Michel
Oct 11, 2024
Aucun respect des clients
Aucun respect des clients, pour eux il est normal que nous patientons pendant des heures en attendant notre livraison. Au départ livraison prévue entre 8h et 12h, à 11h un SMS m’indique que le colis sera livré entre 12h15 et 14h15. À 14h30 j’appelle les transports Heppner qui me disent que le colis est bien parti qu’il sera livré aujourd’hui : au revoir et merci ! Une journée à attendre chez moi que le colis arrive, ça c’est du service ! Du service que l’on paye bien entendu.
Response from Heppner GroupDec 5, 2024
Bonjour Madame ou Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre récent message concernant votre commande, et nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Afin de remonter votre retour d’expérience à nos équipes en charge de votre livraison, pourriez-vous nous fournir le numéro de livraison Heppner à 8 chiffres, votre adresse de livraison complète ainsi que votre numéro de téléphone à l'adresse électronique suivante : [email protected] Nous espérons que vous aurez prochainement l’opportunité de recevoir de nouveau des commandes de la part de nos équipes et que celles-ci vous donneront entière satisfaction. Bien cordialement, L’équipe Relation Client Heppner
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CEDRIC G.
Sep 30, 2024
Transporteur nul
Transporteur nul, je paye pour être livré à domicile et je suis obligé d'aller à 100 km chercher mon colis et de plus, heureusement que j'ai pris l'initiative de me renseigner sur l'avancement de l'acheminement, sinon, je serai pas où est mon colis. Transporteur à éviter
Response from Heppner GroupDec 5, 2024
Bonjour Madame ou Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre récent message concernant votre commande, et nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Afin de remonter votre retour d’expérience à nos équipes en charge de votre livraison, pourriez-vous nous fournir le numéro de livraison Heppner à 8 chiffres, votre adresse de livraison complète ainsi que votre numéro de téléphone à l'adresse électronique suivante : [email protected] Nous espérons que vous aurez prochainement l’opportunité de recevoir de nouveau des commandes de la part de nos équipes et que celles-ci vous donneront entière satisfaction. Bien cordialement, L’équipe Relation Client Heppner
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Jeannine M.
Sep 27, 2024
Heppner onbetrouwbaar
Heppner onbetrouwbaar. Vandaag zou levering gebeuren, pallet 70kgs. Om 17.45u nog niets ontvangen. De bediende van Heppner zei aan telefoon dat ze het pakket vanmorgen pas ontvingen, te laat voor chauffeur die om 08u vertrekt met te leveren goederen. Heppner heeft nagelaten ons te verwittigen, we bleven ganse dag thuis en wachten voor niets. Klantendienst 0,000
Response from Heppner GroupSep 30, 2024
Dear Sir or Madam, We regret to learn that the delivery of your package did not meet your expectations. To resolve this situation quickly, could you please provide us with the 8-digit Heppner delivery number, your full delivery address, and your phone number to the following email address: [email protected]. As soon as we receive this information, our customer service team will contact you as soon as possible to efficiently arrange the new delivery of your package. Sincerely, The Heppner Customer Relations Team
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CO
Sep 27, 2024
Bien
Petit couac à la première livraison .Mais la deuxième c'est super bien passée. Service client compétent. Livreur très sympa et professionnel
Response from Heppner GroupSep 30, 2024
Bonjour Madame ou Monsieur, Nous exprimons notre gratitude pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec Heppner. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L’équipe Relation Client Heppner
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Clo M.
Sep 18, 2024
Excellent service
Excellent service ! Le chauffeur a appelé deux fois pour préciser son heure d'arrivée. Très aimable nous a proposé de nous aider à apporter l'appareil jusqu'à la maison et ne voulait pas accepter de pourboire pourtant bien mérité !!! Bravo à ce transporteur et en particulier à ce livreur qui m"a dit porter le n° 330 !
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Peter van G.
Sep 17, 2024
Niet opgedaagd op de leverafspraak
Vorige week donderdag ben ik door hen opgebeld om een leverafspraak te maken. We zijn overeen gekomen om de levering maandag 16/09 te plannen. Ze kunnen niet zeggen rond welk tijdstip dus moest er een hele dag iemand thuis zijn. Op zich nog niet zo erg, maar ze hebben niet geleverd. Telefonisch zijn ze onbereikbaar. Dit is geen slechte service, dit is gewoon geen service. Zeer onbetrouwbare firma.
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ronny van W.
Sep 14, 2024
Uiterst onprofessioneel
Uiterst onprofessioneel, onvriendelijk en onbetrouwbaar!!!!
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