Laurence C.
Bout de colis perdu
Attention prenez tout bien en photo avant que le colis ne parte surtout si comme moi vous ne pouvez pas fermé le colis. Ma boite à vitesse était dans une caisse sanglé sur une palette et sur le papier que j'ai remis au livreur j'avais noté que l'embrayage était avec. Quand elle est arrivée chez le réparateur pour l'entretien elle n'était plus dans sa caisse et l'embrayage avait mystérieusement disparu avec la feuille qui le précisait, quand on sait le prix d'un embrayage de compétition combien ça coute j'aurai du lire les avis avant et prendre plus de précautions, on est même pas sûr que la boite à vitesse n'est pas prit un choc puisqu'elle n'était plus dans sa caisse mais l'entreprise qui l'attendait pour l'entretien passe toujours par eux et n'avait encore jamais eux de problème. C'est eux qui ont fait la 1ère démarche puisque c'est eux qui avaient demandé l'enlèvement mais ils nous ont fait comprendre qu'on ne le retrouverait pas mais moi je ne veux rien lâcher et je continue d'appeler tous les numéros que je trouve mais je n'ai plus beaucoup d'espoir...
Response from Heppner GroupJan 29, 2025
Bonjour Madame ou Monsieur, Nous regrettons d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas répondu à vos attentes. Afin de résoudre rapidement cette situation, pourriez-vous nous fournir le numéro de livraison Heppner à 8 chiffres, votre adresse de livraison complète ainsi que votre numéro de téléphone à l'adresse électronique suivante : [email protected]. Dès que nous aurons reçu ces informations, notre équipe du service clientèle entrera en contact avec vous dans les plus brefs délais afin de réussir efficacement la nouvelle livraison de votre colis. Cordialement, L’équipe Relation Client Heppner