Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Je mets une étoile parce que je n' en ai pas le choix et pour la gentillesse de la personne au téléphone que j' ai réussi à joindre au siège social Heppner ! Sinon que dire : A FUIR ABSOLUMENT !!!!!! J' ai mis 72h avant de pouvoir joindre quelqu'un au téléphone !!! On me propose alors de venir les chercher de but en blanc, alors que c 'etait censé être livré au pas de ma porte, ou d'attente encore une semaine avant la livraison. Mes vitrines (sans lesquels je ne peux exercer mon activité) pèse en tout 558 kg. Obligée de faire appel à mon réseau sur Rungis pour que quelqu'un puisse récupérer et me livre mes palettes, et surtout être certaine que rien ne soit dégradé ! Résultats cela me coûte 400 euros alors que la livraison était incluse chez mon vendeur ! C'est inadmissible !

Faire un devis l accepté .par contre allez chercher le matériel . Sinon ferme la boutique si cela vous embête de bosser il y a d'autres boîtes Par contre n allez pas pleurer . J ai trouvé une autre boîte de transport sérieuse au moins elle.

C'est le comble de l'incompétence. Pour la première fois, j'ai été contraint de contacter une société de livraison pour organiser une livraison... En apparence anodin à première vue. Sur le site de suivi, aucun numéro de téléphone n'était disponible, obligeant à des recherches... Une fois le numéro obtenu, les problèmes ont commencé. Personne ne répondait malgré mes vingt appels répétés. J'ai tenté de contacter le service pour les professionnels et enfin, quelqu'un a décroché. Malheureusement, ils ne pouvaient pas gérer ma livraison car ce n'était pas leur service, promettant de me rappeler. Une semaine plus tard, toujours aucun retour. J'ai dû rappeler une dizaine de fois de plus avant de pouvoir enfin planifier la livraison. J'ai expliqué au livreur que ma conjointe récupérerait le colis et il serait appréciable qu'il l'aide à le monter jusqu'à notre étage. Bien sûr, rien de tout cela n'a été fait. Les colis de 60 kg ont été laissés au pied de l'immeuble. Heureusement, les produits à l'intérieur étaient bien protégés, donc pas de dommages malgré les coins abîmés et piétinés. Je ne recommande absolument pas cette société, totalement incompétente de A à Z.

Services et conditions de travail médiocre esclavage pure dépôt à fuir en tant que livreur ou client 10h de travail par jour pour les VL sans interruption plus d’une tonne de chargement pour une législation qui impose 750kg de PTAC lorsque la Dréal descend pour contrôler la société la supervision Mr Achour Imade appelle les chauffeurs pour les prévenir de ne pas rentrer au dépôt parce qu’il sait que ces pratiques sont hors la loi fuyez le dépôt Heppner de Carros à la 4ème rue croyez moi sur parole vous serez déçu.

Délais respectés, après reprogrammation de la livraison de ma part, livreur sympa.

On m'appelle le vendredi pour fixer un rendez-vous pour le lundi matin suivant, je dis ok car c'est un impératif pour moi et je signale à 3 reprises mon absence le lundi après-midi. Je prends une demi-journée pour réceptionner la livraison car celle-ci conditionne un déménagement immédiat à suivre. 11h45 aucune livraison, j'appelle Heppner qui doit appeler "son sous-traitant", j'attends au téléphone et on me dit sans aucune gêne, que ce ne sera pas livré et selon l'interlocutrice, Heppner fait "ce qu'il peut"... Désolé, les arguments donnés ne correspondent pas à un service clientèle digne du nom, si je n'avais pas appelé, je n'aurais eu aucune nouvelle, lamentable, quand je calcule le coût de ma journée perdue... ce n'est vraiment pas la peine d'appeler les clients pour leur faire perdre du temps en fixant un rendez-vous qui n'est pas tenu. Votre seul engagement envers vos clients consiste à livrer "quand vous pouvez et sans prévenir des retards" alors que vos chauffeurs sont tous bien entendu équipés de téléphone et probablement de géolocalisation dans les tournées... A signaler, c'est ubuesque que cette livraison a mis moins de temps en trajet depuis l'Espagne, que sur les quelques kms depuis le dépôt régional...

Liefert nicht, keine Kommunikation ( tel. / mail ) möglich, Ware verläßt Versender und verschwindet im Nirgendwo

livraison prévu ce jour le 16.05 , en attente de mon creneau que je n ai jamais recu. J ai appele 5 fois, la secretaire me dit vous allé être livré cette apres midi. J ai posé 1 jour pour au final ne recevoir aucun appel et livraison. Je ne recommande pas