Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Aucune communication, livrent quand ils veulent et colis abîmé : Double zero. Si il y avait aucune étoile je leurs mettrai.

Je n'ai pas pu répondre immédiatement au téléphone pour confirmer ma présence au livreur. Le livreur n'a pas pris la peine de me recontacter et il est parti avec mon colis. Après plusieurs essais j'ai réussi à avoir le livreur au téléphone. Très désagréable et en gros je me débrouille pour reprendre rdv. Sur le suivi on me demande de les recontacter pour reprogrammer une livraison. IMPOSSIBLE de les joindre, le téléphone sonne dans le vide. Et aucun lien pour reprogrammer une livraison. Comment faire pour récupérer ma marchandise?? C'est n'importe quoi!!

Livreur pas sérieux il ne vous rappelle plus si vous avez le malheur de ne pas pouvoir répondre immédiatement au téléphone pour fixer un rdv pour la livraison. Le colis retourne d'où il vient et après c'est à vous de vous débrouiller. En attendant vous avez payé un produit que vous n'avez pas.

Je ne connaissais pas ce transporteur, il faut tout de même avouer que c'était stressant d'attendre la commande vu les commentaires... mais la livraison s'est bien déroulée. Lorsque la commande a été enregistrée auprès du transporteur j'ai été avertie par sms du numéro de suivi, puis j'ai reçu un autre sms me demandant de convenir d'un jour de livraison. Le matin du jour de la livraison, j'ai reçu encore un sms m'indiquant un créneau de 2h. Tout s'est bien passé, la livraison s'est faite au pied de l'immeuble comme convenu au créneau indiqué. Mais attention ⚠️ Il faut tenir compte du fait que le livreur n'appelle par au téléphone pour prévenir de sa venue comme on a l'habitude avec d'autres transporteurs, il a sonné directement chez moi, donc il faut vraiment être disponible sur le créneau convenu et attendre qu'il arrive pour ne pas rater son passage.

Colis perdu / renvoyé à l'expéditeur. Service client quasiment inexistant et surtout on me dit avoir tenté de me joindre en vain.. historique d'appel et de message vide... étrange ?

Je n'ai pas reçu ma livraison, je suis resté chez moi toute la journée et le service client est impossible à contacter

Cela fait la deuxième fois que mon colis est perdu. Il réponde une fois sur deux et vous dise à ben vous dite à l’entreprise ou vous avez commandez que vous avez pas le colis. Vraiment une catastrophe il remette la faute sur les autres entreprises de transport alors que ça viens d’eux. Service client à fuir.

Impossible de les joindre... "toutes nos lignes sont occupées" alors que j'ai essayé toutes les 15mns entre 9h et 14h. Comment faire pour programmer une livraison dans ces conditions ??