Heppner GroupReviews of heppner-group.com

Quand vous suivez votre envoi en ligne on vous demande de les contacter et personne ne répond au téléphone. Après 1h30 d'attente avec le répondeur pour seul interlocuteur j'ai finalement raccroché 😡😡

Commandé chambre complète de notre futur bébé via un site qui utilise Heppner (173 kg)...livraison prévue le matin = entre 14h et 16h... J'essaie de joindre Heppner plus de 20 fois au téléphone pour leur demander que le livreur m'informe 10 mn avant son arrivée. C'est un nouveau logement où nous n'habitons pas encore, nous sommes situés à deux minutes de celui-ci. Je laisse un mot sur ma porte en demandant que le livreur m'appelle, livreur extrêmement désagréable qui dit ne pas avoir le temps d'attendre 3 mn que j'arrive... je lui précise donc que je suis enceinte et que je ne peux pas attendre dans une maison vide à 40° 2 heures sur place. Livreur dit lui aussi souffrir de la chaleur et ne souhaite pas évoquer le fait que je sois arrivée 2 minutes après son appel téléphonique. Depuis le temps que nous nous faisons livrer du matériel, c'est la première fois que je vois ça ! Je déconseille fortement de passer par cette société !

Inadmissible 4 colis 102 kg Ma.livrzison devait être livrée en bas de l'immeuble livraison a 150nm j'ai demandé au chauffeur de m'aider car c'était lourd il m'a répondu moi aussi je suis seul a porter....HONTEUX .... SERVICE ZERO .. Et on paye 39 euro il faut revoir le service HOURLIER C.

1 étoile c est de trop, qu elle honte, je contacte le livreur on me dit qu il on pas de colis à mon nom alors que j ai bien le suivis du colis, mon colis contenez un article a 300 euro!! Honteux

Déplorable. Organisation et communication en dessous de tout. Livraison prévue un jour et pas honorée sans aucune nouvelle. Le lendemain, sans avertissement, livraison mais un livreur désagréable et agressif verbalement. Pas une once d'amabilité.

Des charlots de A à Z !!! Un rdv pris par internet et 1 journée de gâchée a attendre une livraison qui n’est jamais arrivée, aucune information pour dire qu’elle ne sera pas honorée, puis un jour arbitraire choisi à ma place et un service client impossible à joindre pour reprogrammer la livraison. Ma pire expérience de livraison !

J’ai utilisé les services de Heppner à deux reprises, et les deux fois ont été problématiques. Lors de la première livraison, il y a eu un retard et un manque total de clarté sur le suivi du colis. Malgré cela, j’ai décidé de leur faire confiance une seconde fois. Mauvaise idée : non seulement la livraison a de nouveau été en retard, mais surtout, mon bureau est arrivé cassé. Le plus choquant, c’est qu’ils n’ont rien signalé. Le colis semblait bloqué pendant plusieurs jours sans explication, alors qu’en réalité, il avait été endommagé. Ce n’est qu’après que je les ai contactés que j’ai appris ce qui s’était passé. Aucune transparence, aucun professionnalisme. Très déçu de leur service.

Suite à ma très bonne expérience avec le service de livraison Heppner (pour livraison d'une commande Sklum), je mets un avis car c'est bien de préciser quand l'expérience est positive :) Tout s'est parfaitement bien passé pour ma part : j'ai d'abord reçu un premier sms avec différents créneaux possibles pour choisir ma date de livraison. Malheureusement comme j'étais en vacances cette semaine, aucun créneau ne me convenait donc j'ai téléphoné et j'ai pu très rapidement trouver une solution en décalant à la semaine suivante. J'ai ensuite reçu un sms de confirmation et le jour-J un appel du livreur pour me donner le créneau exact de son passage. Le livreur était à l'heure et sympathique, rien à redire.