S.W.
Eine Katastrophe
Bevor ich Helium10 abonniert habe, dachte ich, es sei eine tolle Software, weil sie sehr bekannt ist. Aber ich bedaure wirklich, dass ich vor der Zahlung nicht auf Trustpilot nachgesehen habe. Nachdem ich es benutzt habe, muss ich sagen, dass diese Software eine absolute Katastrophe ist. Sie ist lächerlich überteuert und funktioniert nicht wie beschrieben. Ich habe das Platium-Abonnement ($999/Jahr) einen Monat lang genutzt und festgestellt, dass viele Funktionen nicht wie auf der Website beschrieben funktionieren. Einige wichtige Funktionen funktionieren sogar überhaupt nicht, zumindest nicht für europäische Verkäufer. Zum Beispiel die Funktion "Follow Up". Sie wird sehr schön angepriesen, aber in Wirklichkeit können Sie keine E-Mails automatisch an Ihre Kunden senden. Der Kundenservice behauptet, dass dies ein Problem mit Amazon sei. Aber ironischerweise funktioniert alles perfekt mit anderen Tools wie SageMailer und FeedbackWhiz. Abschließend möchte ich mich nicht über den Kundenservice oder die Rückerstattungspolitik dieses Unternehmens äußern. Aber bevor Sie den Dienst abonnieren, machen Sie nicht den gleichen Fehler wie ich und tun Sie sich selbst einen Gefallen. Gehen Sie zu Trustpilot und sehen Sie sich die Kundenbewertungen auf Englisch an. Ich bin sicher, Sie werden erstaunt sein. Ein ehrlicher und verzweifelter Kunde von Helium10
Response from Helium 10Jan 11, 2023
Hi, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Honset-Bewertung zu hinterlassen. Wir wissen es sehr zu schätzen, wir nutzen das Feedback unserer Kunden, um die notwendigen Verbesserungen in unserem Unternehmen vorzunehmen. Vor diesem Hintergrund entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie möglicherweise durch Probleme mit unseren Tools verursacht haben. Obwohl wir Support auf verschiedenen Marktplätzen anbieten, kann die Nutzung des Tools je nach Marktplatz, auf dem Sie verkaufen, eingeschränkt sein. Welche Tools auf den verschiedenen Marktplätzen verfügbar sind, erfahren Sie auf unserer Website hier: https://kb.helium10.com/hc/en-us/articles/360036359334-Which-Tools-Are-Supported-in-Which-Markets - Nochmals, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wenn wir irgendetwas tun können, um Ihr Problem zu beheben, wenden Sie sich bitte direkt an mich unter [email protected]. Nochmals vielen Dank und einen schönen Resttag! - Helium 10