Générale d'OptiqueReviews of generale-optique.com

Equipe vraiment très professionnelle et très agréable. Sav au top !! À l'écoute des clients. Tarifs satisfaisant. Je suis client depuis plus de 10 ans .je recommande vivement.

Publicité trompeuse. Annonce des réductions sur la monture et l assurance. Mais en très petit caractère indique que comme il y a une réduction de la mutuelle je n y ai pas le droit. La vendeuse m'a indiqué que plusieurs personnes ont également mal compris. J étais cliente depuis plusieurs années. C est terminée.

C’est une bonne enseigne avec des professionnels agréables et à l’écoute. J’ai juste un problème de taille car l’environnement et la consommation sont des points auxquels j’attache de l’importance. J’ai voulu refaire mes lunettes car ma vie avait baissé et j’aime mes montures aussi bien vue que solaires. Eh bien, il a fallu que je rachète les montures car ce n’était pas possible de remonter sur les anciennes. Je trouve ça incroyable d’autant plus que d’autres enseignes pratiquent cela même avec des lunettes qui ne viennent pas de chez eux. De plus, le coût de la gravure sur des lunettes d’une marque connue (je sais c’est un truc de bobo riche !) est exorbitante alors qu’elle est gratuite chez ces mêmes autres enseignes. C’est décevant…

Bonjour, Je suis client depuis de nombreuses années, mais j'ai eu de nouveau recours à leur service aujourd'hui même, leur professionnalisme reste vraiment au top aussi bien pour les conseils, la gentillesse et aussi la disponibilité. Vraiment bien, à recommander absolument.

Générale d'optique Auchan boissenart! Accueille et conseiller pro. 👌🏼. 1ère paire de lunettes achetés et très satisfait du vendeur qui ma bien conseillé.

Lundi 29 juin galerie marchande de carrefour route d’Ales personne dans la boutique une employée désagréable au possible étions client depuis des années donc direction le concurrent voisin où nous sommes accueillis avec bonne humeur et professionnalisme Donc terminé Générale d’optique !

Les pires lunettes que j’ai jamais eu ! J’ai 74 ans ! J’ai vu tout de suite que la qualité était plus que médiocre et ces lunettes sont un cauchemar au quotidien ! Que dire de plus !!!j’ai mis 1 étoile car je peux pas mettre moins !

Je vous présente probablement la pire enseigne d'optique que j'aie connue, le pire service client auquel j'ai eu affaire, ainsi que le magasin de proximité le plus incompétent et le moins commerçant : Générale d'Optique Cluses / Scionzier. Pourtant, je travaille moi-même dans le service client d'une grande entreprise française. Je peux donc vous assurer qu'il existe une énorme différence entre un service client qui fait son travail et celui de Générale d'Optique. Cela faisait 10 ans que j'avais mon abonnement lentilles chez eux. Dix ans de fidélité... qu'ils ont réussi à ruiner en seulement deux mois. Premier épisode : en avril, un énorme problème de livraison. Il m'a fallu deux semaines pour recevoir mes lentilles. Pendant tout ce temps, personne n'a été capable de m'apporter une solution. Aucun geste commercial, aucune prise en charge. Mieux encore : on m'a proposé de payer 60 € pour un jeu de lentilles de dépannage. Quel sens du commerce ! Au bout de deux semaines et après avoir eu une multitude d'interlocuteurs incapables de résoudre le problème, j'ai finalement commandé chez Meslentillesmoinscheres, qui, eux, m'ont livré en 24 heures. Comme quoi, quand on veut, on peut. Suite à cette expérience catastrophique, je décide de résilier mon abonnement lentilles. J'appelle donc le numéro communiqué par le magasin de Cluses/Scionzier (01 41 11 20 34). Au téléphone, on me confirme que la résiliation va être effectuée. Je pensais enfin en avoir terminé... Eh bien non. Le 20/06/2026, je suis de nouveau prélevée. Et le 24/06/2026, je reçois une nouvelle livraison de lentilles. Je rappelle alors le même numéro, celui que le magasin m'avait lui-même communiqué quelques semaines auparavant. Et là, surprise : on m'explique qu'ils ne s'occupent plus des résiliations et que c'est désormais... le magasin qui doit gérer. Je rappelle donc le magasin de Cluses/Scionzier. Sans grande surprise, personne ne sait rien. Le responsable m'explique qu'il doit se renseigner auprès du siège. Je précise bien que j'espère être remboursée, puisque l'abonnement était censé être résilié. Deux jours passent. Aucune nouvelle. Je rappelle donc une nouvelle fois. Et là, on me sort une nouvelle version : je devrais contacter le premier magasin où j'avais souscrit mon abonnement il y a dix ans, car c'est lui qui serait désormais en mesure de le résilier. On se fou de ma gueule je pense, On m'explique qu'entre avril et juin la procédure a changé. Très bien. Mais dans ce cas, pourquoi m'avoir confirmé par téléphone que mon abonnement était bien résilié ? Pourquoi continuer à me prélever ? Pourquoi personne n'assume son erreur ? J'ai surtout l'impression que personne ne se sent concerné. Chacun renvoie la responsabilité sur un autre service, personne ne rappelle les clients, personne ne cherche de solution. Et évidemment le responsable du magasin ne semble même pas avoir émit l'idée de peut être rembourser ma commande ! En résumé : on vous confirme que votre abonnement est résilié, on continue malgré tout à vous prélever, puis chacun se renvoie la balle en espérant que vous abandonniez. Après dix ans de fidélité, c'est tout simplement inadmissible. Je déconseille fortement cette enseigne.