Générale d'OptiqueReviews of generale-optique.com

Bonjour, ma vue a évolué et j ai dû faire mettre en oeuvre une nouvelle paire de lunettes. Les nouveaux verres se nettoient difficilement : les verres ont tendance à être laiteux et se nettoient que partiellement. Même après passage à l atelier sur place : il reste des traces : difficile d'y voir clair ! (J'ai l' impression de m'abimer la vue plus qu'autre chose). La qualité du verre est à revoir. Cordialement.

Très bon accueil, très bon service, mon propos est ailleurs. Lorsque vous allez chez Général d'Optique, ce que vous ne savez peut-être pas c'est que dans les jours, les mois, les années qui suivent, vous allez recevoir des dizaines et des dizaines de relance par sms et par messages vocaux. Si c'était mon ex, j'appellerai cela du harcèlement. Je n'ai pas trouvé comment faire cesser ces relances incessantes. Ils vous fixent même des RDV sans votre avis !

Malgré le relooking de la boutique de Guilherand-Granges, le personnel n’est pas accueillant du tout. Perso, j'ai changé d'enseigne.

Je souhaite porter à votre attention une expérience récente qui n’a pas été satisfaisante en termes de qualité de service. J’ai constaté un manque de maîtrise dans le travail de cette conseillère, ce qui entraîne des erreurs et des désagréments pour les clients. Le magasin est à parilly venissieux. Je vous demande de bien vouloir vérifier cette situation en menant une enquête interne. Il serait important d’identifier les clients récemment pris en charge par cette conseillère et d’évaluer la qualité de leur prise en charge, afin de clarifier les faits et de prendre les mesures nécessaires pour garantir un service professionnel et adapté.

C’est une bonne enseigne avec des professionnels agréables et à l’écoute. J’ai juste un problème de taille car l’environnement et la consommation sont des points auxquels j’attache de l’importance. J’ai voulu refaire mes lunettes car ma vie avait baissé et j’aime mes montures aussi bien vue que solaires. Eh bien, il a fallu que je rachète les montures car ce n’était pas possible de remonter sur les anciennes. Je trouve ça incroyable d’autant plus que d’autres enseignes pratiquent cela même avec des lunettes qui ne viennent pas de chez eux. De plus, le coût de la gravure sur des lunettes d’une marque connue (je sais c’est un truc de bobo riche !) est exorbitante alors qu’elle est gratuite chez ces mêmes autres enseignes. C’est décevant…

Dommage, une enseigne trés agréable il y a prés de deux ans. Personnel dédié au buisness et non au commerce. Sachez quand même qu'il y a encore des consommateurs qui paieront plus pour avoir un contact chaleureux et agréable, ça c'est la partie commerciale, la partie lunette..........ouahhh la qualité des verres, montures laissent a désirer et le tarif global.........j'ai un oeil neutre c'est a dire sans corrections puisqu'il est mort...... 140 € pour le verre, ça pique. Cordialement

Contrairement à ce que le site annonçait, les délais de livraisons ne sont apparemment qu'indicatifs et la notion de produit en stock également. Commande de lentilles sur internet avec un délai de livraison annoncé au 29/01. Non seulement elles ne sont pas la à temps, mais ils ne savent pas me dire où elles sont. Quand j'appelle on me promet de me rappeler pour me donner des nouvelles ce qui bien entendu n'a pas été fait et on joue avec moi "les délais donnés ne sont qu'indicatifs", "peut être qu'une personne a fait une commande en même temps que vous et que le produit n'était plus en stock du coup". Vraiment? Un dimanche soir avec une correction spécifique, quel manque de chance franchement..

J'ai acheté, il y a un an, une paire de lunette au magasin de Guingamp - Leclerc. Ce n'était pas ma première paire chez eux, j'avais confiance. J'utilise ces lunettes donc 2/3 mois et : - Un des caoutchouc qui recouvre les branches en métal se perce - Les vis tenant les verres se dévissent (jusqu’à les perdre un jour avec le verre) Au bout d'un long moment, agacé, je me décide donc à aller les voir... et ...le magasin était fermé pour travaux (remplacé par un KRYS) . Personne ne nous a prévenu (ils avaient pourtant nos coordonnées) . je me retrouve donc à bloquer moi-même les vis (avec du loctite) et à espérer que le caoutchouc ne s’abîme pas plus .. Pas sérieux ni honnete.