Générale d'OptiqueReviews of generale-optique.com

A fuir .... politique de retour inexistante... Le consommateur est lesé.....j'ai acheté une paire de lunette de soleil en ayant bien demandé si je pouvais me l'a faire changer dans un autre magasin ils m'ont dit oui sauf qu'en voulant les retourner les magasins m'ont baladé ...bref dernière fois que je commande chez eux ...

Très bon accueil, très bon service, mon propos est ailleurs. Lorsque vous allez chez Général d'Optique, ce que vous ne savez peut-être pas c'est que dans les jours, les mois, les années qui suivent, vous allez recevoir des dizaines et des dizaines de relance par sms et par messages vocaux. Si c'était mon ex, j'appellerai cela du harcèlement. Je n'ai pas trouvé comment faire cesser ces relances incessantes. Ils vous fixent même des RDV sans votre avis !

J'ai reçu ce jour un message de la Générale d'Optique concernant l'utilisation des pixels de suivi dans leurs mails. La communication de la Générale d'Optique ne respecte pas les exigences de la CNIL en la matière. Le consentement à recevoir leurs communications commerciales par mail ne peut pas être lié au consentement à l’utilisation de pixels de suivi, ce sont deux choses distinctes. En clair, je dois pouvoir choisir de continuer à recevoir vos mails tout en refusant qu'ils contiennent des pixels de suivi.

Je commande des lentilles multifocales. Je prends livraison le jour de mon départ en vacances. Je suis informée qu'il y a eu erreur sur ma commande et que je peux ramener les boîtes non entamées. Trop tard c'est déjà ouvert. La vendeuse refuse de me rembourser et je règle 190 euros pour les bonnes lentilles. On me fait une ristourne et on me propose ironiquement une paire de lunettes prise en charge à 100 % par l'état.... Des excuses auraient suffit et surtout les rictus d'exaspèration de la personne qui a fait l'erreur me décident à boycotter cette enseigne.

Magasin de Rosny 2. Pour trois paires de lunettes, dossier traité par Thomas K., irréprochable du début à la fin. À l'écoute, patient, serviable et poli. Je n'ai pas encore récupéré les verres mais je suis très confiant ! Merci !

Malgré le relooking de la boutique de Guilherand-Granges, le personnel n’est pas accueillant du tout. Perso, j'ai changé d'enseigne.

Je souhaite porter à votre attention une expérience récente qui n’a pas été satisfaisante en termes de qualité de service. J’ai constaté un manque de maîtrise dans le travail de cette conseillère, ce qui entraîne des erreurs et des désagréments pour les clients. Le magasin est à parilly venissieux. Je vous demande de bien vouloir vérifier cette situation en menant une enquête interne. Il serait important d’identifier les clients récemment pris en charge par cette conseillère et d’évaluer la qualité de leur prise en charge, afin de clarifier les faits et de prendre les mesures nécessaires pour garantir un service professionnel et adapté.

L'accueil et les conseils techniques par la dame du magasin à l'espace Anjou dans le Maine et Loire ont été d'une grande qualité et très agréable. Merci, c'est précieux.