Générale d'OptiqueReviews of generale-optique.com

Lunettes cassées non réparables ophtalmo en vaccances pas d ordonnance LUCIE et ELISE se sont démenées dans tous les sens pour trouver une solution très prévenantes et professionnelles au top Niveau prix c est super! Aujourd hui mon mari a ses lunettes tout va bien 😊😊 General d optique salon de provence

Personnel à l’écoute et compétent. Merci à Marianne (Génerale d’optique de Perpignan- Auchan) et à Xavier ( la Générale d’optique de Claira) pour leur aide et leur gentillesse.

C'était parfait, l'accueil, les conseils. tout en fait. Je recommande 😊

Très très déçu par Générale d’Optique Arles. Lors de ma commande le 17 juillet, j’ai précisé que je partais en voyage le 1er août. J’avais clairement indiqué que, si les lunettes ne pouvaient pas être réalisées et correctement adaptées avant mon départ, je préférais ne pas passer commande. J’ai commandé deux paires avec la même ordonnance. La paire solaire est parfaite (vision nette et champ de vision large), mais la paire de vue est floue avec un champ de vision très étroit. Première livraison le 29 juillet : je signale immédiatement le problème. On me demande de revenir en m’assurant qu’il sera réglé. Je reviens le 31 juillet… mais la vision est toujours floue, voire pire. Au lieu de rechercher sérieusement l’origine du problème, on m’explique que cela vient probablement de l’ophtalmologue, puis que la différence est due au fait que les verres solaires sont teintés. Aucune solution concrète ne m’a été proposée alors que le magasin connaissait mes contraintes de délai. J’ai finalement dû payer les deux paires, faute de quoi je repartais sans aucune lunette, alors que la prise en charge de ma mutuelle était déjà engagée. Un service décevant, un manque d’écoute et aucune remise en question. Je ne recommande pas ce magasin.

Juste un grand merci a tte l équipe

Si comme moi vous êtes envahis de messages publicitaires de la part de la Générale d'Optique malgré l'envoi du mot "STOP" au 36200, je vous conseille d'écrire directement au service clientèle de la Générale d'Optique. Dans mon cas, c'est la seule chose qui a fonctionné.

Concerne le magasin Paris 11 rue Ledru-rollin J'avais fait des progressives en 2023 de mémoire, tout c'était très bien passé, j'y suis retournée en avril dernier. Pour faire court : Lunettes "mal faites", inconfort signalé rien de fait Renvoi vers un autre magasin qui tente de régler le problème généré par le magasin du 11ème, problème signalé à plusieurs reprises par divers biais, sans aucun égard vis à vis de la cliente que je suis, incapable de communiquer valablement, relances incessantes à faire pour essayer d'avoir des réponses. Recommandé envoyé - Aucune réponse Bref, si vos lunettes SONT MAL FAITES, ce magasin vous traitera avec le plus grand mépris et il va falloir redoubler d'énergie POUR OBTENIR un suivi Problème toujours pas résolu à ce jour depuis AVRIL DERNIER, Je ne lâcherai pas mais je tenais à le faire savoir Et le pire des pires, c'est LE DIRECTEUR DU MAGASIN qui m'a vendu mes lunettes et tout le mépris qui suit c'est aussi LE DIRECTEUR Manifestement son seul objectif : le chiffre d'affaires

Quel plaisir d’avoir un professionnel très compétent à l’écoute et tellement gentil ! Sans compter un large choix !je suis super contente de mes nouvelles lunettes , mille merci!