Générale d'OptiqueReviews of generale-optique.com

Quelle arnaque! Pendant la période de garantie de 3 mois, je suis allée plusieurs fois au magasin, expliquant une forte gêne œil gauche, difficultés d’adaptation, verres progressifs… Je porte depuis 15 ans des verres progressifs. Alors les épiciers font des réglages sur la monture, sans résultats si ce n’est que j’ai mal à l’œil gauche. Fatigue visuelle ??? J’utilise des larmes artificielles pour essayer de mettre fin à cette visuelle. Le problème persiste, je me cogne sur les portes, je ne me sens plus capable de conduire. Je décide d’aller faire un contrôle de vision dans une autre boutique de la même enseigne, je suis épuisée par les hématomes. Sur Rv on accepte un contrôle de vision : l’œil gauche a un écart de 0,5. Pour la Générale d’optique c’est de ma faute, j’aurais dû demander ce contrôle avant de faire faire les lunettes. Mon ordonnance datait de 3 mois lorsque je suis allée faire mes nouvelles lunettes. La garantie est terminée, option de verre qualité CMU, donc pas de champs de vision élargie. J’ai payé un gros supplément 180 € et je découvre après 6 mois qu’ils montent des verres de « misère » même si on a une mutuelle qui prend en charge une partie des suppléments. Pour les solaires j’ai fourni une monture neuve… Aujourd’hui devis : 210 € pour des verres non remboursables - type CMu, ou 499 € intermédiaires, et 604 € champ large. À prendre ou à laisser, pas de remboursement pour leur incompétence. Le droit à la vue ??? Si vous êtes CMU pas de champ de vision, si vous avez une mutuelle verres CMU aussi ! le tiroir caisse est prêt pour arnaques de tous types : Sécurité Sociale, mutuelle et client. Je vais payer ou me battre contre une bande de charlatans ?

Très mauvaise expérience après un premier essai chez eux. Jamais eu de soucis auparavant , au bout de 20 ans de lunettes. Ils m’ont refait 4 fois mes verres pour que j’émis toujours inconfortable et ils me disent que je dois m’adapter. Après avoir revu ophtalmo et orthoptiste, cela venait d’un mauvais centrage. Des verres ont était de nouveau taillé sur une nouvelle paire , le verre avait des éclats , et il a fallu que je réclame pour qu’il les refasse car selon eux ce n’était pas grave. Des lunettes payé 200 euros fissuré au bout de 9 mois. Qualité de verre médiocre, l’antireflet s’est abîmé avant 1 an. Lunettes mal réglé … et j’en passe. Des mois de galère avec eux, je suis finalement retourné chez mon ancien opticien indépendant à 200 km . À fuire vraiment

Magasin de Brétigny sur orge : visiblement on n'a pas le droit chez eux d'annuler une commande. Du jamais "Vu" Ils bloquent le dossier au niveau de la SS et de la mutuelle. C'est n'importe quoi À FUIR IL Y D'AUTRES OPTICIENS HONNÊTES PARTOUT. Je regrette de n'avoir pas regardé les avis avant

Nous avons été au Générale d'Optique de Nanterre au Leclerc car les lunettes de ma mère tombaient. Un Monsieur nous a très bien accueilli : non seulement il a resséré les lunettes mais également les a réparé (rajout de vis...). Nous lui demandons combien ça coûte et il nous répond c'est gratuit. Un sens du service client très appréciable et qui se fait rare ainsi qu'un très bon accueil. Merci Monsieur.

J’ai acheté des lunettes progressives . J’en porte depuis 10ans je suis donc habitué . Les lunettes fournies , ne me permettais pas de voir de loin , et de près il s’agissait plus de loupe qu’autre chose . On m’a remboursé ma part à la charge mais pas ma part mutuelle alors que j’ai rendu les lunettes . Je me retrouve sans pouvoir avoir une autre paire car la mutuelle refuse de me rembourser ! Silence du côté de général optique malgré mon signalement sur le site conso.gouv . C’est honteux et c’est de la fraude !

personnels très accueillant, sympathique...

J'étais à 1 mois de la fin de la garantie casse (2 ans) de mes lunettes, moment ou la branche en fer s'est cassé. Je ne me souvenais pas de la durée de ma garantie, je suis donc allé en boutique à Fontenay le Comte (Vendée) et la femme que j'ai vu m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire pour moi car la garantie était de 1 an. Je pense que la monture était de mauvaise qualité car toute écaillée depuis plusieurs mois alors que je fais très attention à mes lunettes. Je suis rentré chez moi et j'ai envoyé un mail au service client de chez Générale d'optique, centralisé en région parisienne, pour me faire confirmer la durée de garantie. C'est la boutique qui m'a rappelé 2 jours plus tard, pas la personne que j'avais vu, dommage. On m'explique qu'il a du y avoir confusion entre le contrat et la durée de garantie et on m'a proposé de payer 30 % de la valeur de ma monture pour la changer. Soit c'est garantie et c'est zéro euros ou ce n'est pas garantie, je pense que ce n'est pas compliqué de vérifier avec les références d'un contrat. En bref, vous vous ferez votre avis sur l’honnêteté de ce service client et du conseil en boutique, je ne retourne pas les voir et je reste avec mes lunettes cassées. Me concernant, adieux Générale d'Optique.

Un directeur de magasin qui ne tient pas compte de nos remarques, ne nous écoute pas. Très mécontente de mes lunettes, pour lui, normal que je ne voie pas le bas de ma télévision. Par contre son personnel très à l'écoute, essaie de faire leur possible.