Eric F.
Garantie légale oui, une fois.
Bonjour, je suis un peu surpris de la manière dont est appliqué la garantie légale Générale d'optique. J'ai acheté une monture swissflex (en plastique) en avril 2024 et cet été la partie centrale de la monture s'est cassée sur une légère torsion de ma part. En vacances, une agence me l'a remplacé en m'accordant la garantie. Un mois plus tard, mes lunettes tombent, la jonction entre le verre et la branche casse et cette fois ci une autre agence me fais payer 15 euros en me disant que j'ai déjà utilisé la garantie légale. Malgré mon insistance, ils n'ont pas changé d'avis ni sur un défaut de fabrication pour vice caché. Une monture swissflex d'un an et 3 mois, surprenant.