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el día 2 de mayo de l2025, compre un sofá chaise longue en" o gato preto" hoy estamos a 29 de julio y me dicen que no lo fabricaron y que me devolverán el dinero en 10 días. De mayo a agosto han utilizado mi dinero como suyo. A mi me han impedido usar mi dinero para comprar otro sofá y cuando me lo devuelvan tendré que esperar mucho tiempo hasta que me envíen el que he comprado (por supuesto en otra tienda).En resumen, se financian con nuestro dinero a coste cero. Una vergüenza! Es un timo!

Realizé un pedido Online de un sofá y pagué por Klarna. El pedido no fue recibido por Gato preto, lo cual puedo entender. El verdadero problema son los canales de atención al usuario, son pésimos, ni por teléfono, ni por email, ni tienen chat. Fue imposible entender que sucedió. Una empresa que no tiene un equipo de customer service sólido, arruina toda la experiencia. No volveré a intentar comprar algo allí.

horrivel, nao contactam , nao dizem quando entregam. Encomendei um sofa e passado um mes continuo a espera. Servico ao cliente inutil, nao ajudam e dao informacoes contraditorias. NAO COMPREM MESMO! COMPRAR SERA MAIS UM PROBLEMA PARA RESOLVER

El pasado 13/05 compramos un sofa pagado al contado y no nos lo entregan. Ya ha pasado con creces el plazo que nos dieron y hemos sido pacientes como acordamos, llamamos y aún no saben darnos una fecha de entrega. No recomiendo para nada el gato preto.

Exmos. Senhores, No dia 26 de maio de 2025 adquiri através do site GatoPreto, um Sofá Chaise Longue modelo Sandler, pelo valor de 639,20€, (acrescido de 59€ pela entrega plus). O pagamento foi efetuado integralmente no momento da compra. Na página do produto, é indicado um prazo de entrega de 2 a 4 semanas, o que foi determinante para a minha decisão de compra. No entanto, numa leitura mais atenta às informações gerais do site, constata-se uma referência a prazos entre 45 a 60 dias, o que configura, desde logo, uma prática pouco transparente e potencialmente enganosa. Esta semana, decorrem, portanto, os 60 dias sobre a data da compra, e o artigo ainda não foi entregue, não recebi qualquer informação quanto ao estado da encomenda ou previsão de entrega. A situação é agravada pelo facto de o mesmo sofá ter sofrido, entretanto, uma redução de preço na ordem dos 160€, prejudicando ainda mais o consumidor que confiou na marca. Adicionalmente, os diversos contactos efetuados (via e-mail e telefone, através dos três canais disponibilizados no vosso site) não obtiveram qualquer resposta, o que revela uma lamentável falha no serviço de apoio ao cliente e total desrespeito pelos consumidores. Esta situação tem causado transtornos significativos à minha família e representa um incumprimento contratual grave, bem como possível publicidade enganosa. Solicito, com caráter de urgência, uma resposta clara e objetiva quanto à data exata de entrega e montagem do artigo. Caso não obtenha uma resposta célere e satisfatória, avaliarei o cancelamento imediato da compra, ao abrigo do artigo 11.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, por incumprimento do prazo de entrega acordado, com reembolso integral no prazo legal de 14 dias. Informo ainda que, na ausência de resolução informal, a situação será denunciada às entidades competentes, nomeadamente ASAE, DECO e Banco de Portugal, e divulgada publicamente pelos meios que entender adequados. Aguardo a vossa resposta com a máxima urgência.

Encomendei um sofá a 3 de Maio, recebi hoje após várias queixas e insistência tanto presencialmente como por telefone. Achei que finalmente teria isto resolvido hoje, mas infelizmente a loja do gato preto enganou-se na minha encomenda e trocaram a cor, pelo que agora, após esperar quase 3 meses, continuo sem o sofá que encomendei inicialmente. É de desistir de comprar o que quer que seja nessa loja, por mais simpática que seja a gerente da loja, a incompetência de todo o serviço é lamentável.

Foi efetuada a compra de um sofá com prazo de entrega definido. Esse prazo foi ultrapassado sem justificação, o que constitui incumprimento contratual claro por parte da empresa. Como consequência, a compra foi cancelada, com base no artigo 11.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, que prevê esse direito quando a entrega não é feita dentro do prazo acordado. Foi também garantido que o reembolso seria feito no prazo legal de 14 dias. Esse prazo já foi ultrapassado, sem que qualquer valor tenha sido devolvido ou qualquer contacto tenha sido feito por parte da empresa. Para além da violação legal, foram feitos vários contactos para a linha de apoio ao cliente — através de três números distintos — que não são atendidos, mantêm em espera por tempo excessivo ou, em alguns casos, desligam automaticamente. Isto é inaceitável e demonstra total desrespeito pelo consumidor. Está em causa: Incumprimento do Decreto-Lei n.º 24/2014, nomeadamente artigos 10.º, 11.º e 12.º; Falta de cumprimento contratual; Ausência de canal de apoio ao cliente funcional; Retenção indevida de montantes pagos. Exijo o reembolso imediato e sem mais desculpas. Caso contrário, esta situação será encaminhada para as entidades competentes, nomeadamente a ASAE, DECO e Banco de Portugal, bem como divulgada publicamente pelos meios adequados. Esta é a última tentativa de resolução informal antes do avanço para outras vias legais.

devia mesmo ter consultado este site antes de eu comprar meu sofa dia 04/05. o resto da historia é o mesmo, estou sem qualquer contato até hoje