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A finales de abril compré un sofá precioso en la Loja de aire sur en Sevilla. Pese a que han tardado algo más de lo esperado en entregarlo, agradezco al personal de atención al cliente y a los dependientes de la tienda especialmente, el trato recibido, pues me han mantenido informada en todo momento y se han preocupado por agilizar en la medida de lo posible el reparto. Un producto de calidad y una exquisita atención. Muchas gracias

Profundamente desapontada. encomendei 12 tigelas, (4+4+4) com motivos diferentes, enviaram-me 9. Enviei mail com queixa, recebi resposta com numero de ticket aberto e até agora nada. Já liguei para o serviço de apoio ao cliente e nao atendem. Já tentei o serviço de mensagens do site, sem qualquer resposta. Mesmo muito muito desapontada.

Comprei um sofá com promessa de entrega de 2 a 4 semanas. Já se passou 7 semanas. Já liguei mais de uma vez, e não sabem dizer nem a data prevista de entrega. Enquanto isso, mais promoções com propaganda enganosa são colocadas on line. Mais que desiludida

Comprei um sofá através da loja on-line no dia 4/05. Hoje dia 25/06 ainda não tenho qualquer tipo de notícia do sofá…gostava pelo menos de ter datas de previsão e algum tipo de resposta. Muito desiludida com a loja

A loja online é um verdadeira scam, compram os artigos e depois são enganados vezes sem conta com datas de entregas fictícias que nunca acontecem, até ter de desistir da compra. Ainda continuo á espera do reembolso de uma compra feita em Março de 2025.

Estou abrindo novamente uma reclamação, tendo em vista que a anterior foi fechada sem resolução qualquer do problema. Realizamos a compra de um sofá no dia 02/05/2025, que estava com entrega prevista de 6 a 10 dias, não entregaram dentro do prazo, após abertura de uma reclamação a data prevista de entrega era dia 03/06/2025, a qual não foi cumprida, depois de abrir uma nova reclamação por e-mail, entraram em contato informando que seria dia 17/06, a nova data de entrega, a qual permaneceu sem ser cumprida (entregue). Perdi dois dias de trabalho porque informaram que seria entregue dia 03/06 e após dia 17/06, sem a menor satisfação nao entregaram, entrei em contato com a transportadora a qual informaram que foram orientados a não dar esclarecimentos e mandarem o cliente a procurar a marca (Gato Preto). Gostaria que adiantassem o pedido, já vendi meu sofá anterior porque o prazo de vocês era de 6 a 10 dias a entrega, já se passa quase 60 dias e sem qualquer previsão (VERDADEIRA). Estou com hospedes em casa, os quais tem que sentar ao chão pois o sofá que foi comprado dia 02/05 até agora nada. Está me causando estresse, dias de trabalhos perdido, tempo e constrangimento. Isso é um absurdo e um descaso com o cliente, se vocês não tem condições de cumprir os prazos de entrega em alta demanda, simplesmente informem no ato da compra, e não vendam gato por lebre. Vou reabrir essa reclamação, abrir reclamação no livro vermelho e já entrei em contato com meu advogado para que ainda hoje dê entrada em um processo contra a empresa. Péssima loja e péssimo cumprimento de prazo!!!

I ordered some items online. Usually you receive a confirmation of purchase by email. I’ve never received one. 10 days after I started contacting the store by emails , sending the proof of payment from the bank, no result. Then I called them( the phone number is not readily available, you cannot find it anywhere on their site. I only could find it when tried to complain on the Livro Reclamocoes). The assistant said that she would contact their financial department and straighten the situation. Guess the result?? Zero. WHAT A SCAM THIS GATO PRETO ONLINE BUSINESS IS!!!!! Stay away from these scammers!!

Encomendámos um sofá há 2 meses. A entrega estava programada para demorar pelo menos 45 dias úteis, o que é aborrecido, mas estávamos cientes. Desde o dia em que encomendámos, nunca mais tivemos a oportunidade de ver a nossa encomenda no sítio web. Contactámos o serviço de apoio ao cliente que nos disse que se tratava de uma “manutenção” do sítio Web. O problema começou quando era suposto recebermos a nossa encomenda na segunda-feira passada. Foi o dia do corte de eletricidade nacionalmente, pelo que sabíamos que não íamos receber a nossa encomenda. O problema é que nunca recebemos qualquer mensagem de correio eletrónico, telefonema ou mensagem de texto para nos informar quando é que a nossa encomenda seria reagendada. Não fazemos ideia se vamos receber o nosso sofá e, se sim, quando. Pagámos uma quantia considerável de dinheiro e estamos sem sofá há dois meses. Não sermos informados sobre a situação da nossa encomenda tem sido muito stressante. Enviámos uma mensagem de correio eletrónico, mas ninguém nos respondeu e já passaram vários dias.