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Inacreditavel a falta de compromisso com os clientes. Todos meus emails são respondidos apenas com "Lamentamos que esteja acontecendo isso" e combinam de retornar o contacto na sexta feira. Quando fizemos a aquisição do Sofá Cama, compramos pois teriamos uma visita em nossa casa que precisaria dele. O prazo estipulado ja passou muito, nao há atualização no tracking e não há previsões concretas. Estou demasiado incomodado e frustrado com a situação.

Fatal!! Retrasos, sin explicación. Mala atención al cliente y poca formalidad. Cinco meses para un sofá que debería haber estado en tres, que ya me parece una pasada. No compreis nada en esta tienda!

Fiz uma compra de um sofá na loja fisica deles do oeiras parque no dia 12 de janeiro de 2026, 5 meses já se passaram e desde então ainda não recebi sequer um email/SMS sobre a minha encomenda, tudo que tenho é uma fatura física da compra. Durante esse período de tempo ouvi dizer que esta empresa fechou 80% das suas lojas fisicas em portugal e que quase foi à falência (Espetáculo) O apoio ao cliente é complemento inexistente, os 2 números de telemóvel que estão expostos no site deles simplesmente não atendem (já agora acho estúpido o horario de atendimento que eles estipulam no site, das 10h às 12:30h e das 14h às 16:30h, ridículo). Neste momento estou sem sofá e a basicamente aproveitar os meus dias de descanso na minha cadeira gaming de escritório da secret labs (Kill me) Fiz uma reclamação neste site: Portal da queixa . Com (Não consigo meter o link direto da minha reclamação) pois era o unico site com reclamações recentes onde o gato preto mostrou sinais de vida e andou a responder às outras pessoas, espero que façam o mesmo comigo. Por favor recomendo vivamente a NÃO COMPRAREM NADA DESTA EMPRESA, a não ser que também tenham uma cadeira gaming da secret labs. Obrigado Atualização: Já me contactaram (aposto que se não tivesse feito nada teria sido mais um dia sem nada) Mas prontos vai ser entregue dia 11, ficou resolvido.

Desde Diciembre de 2025 que encargué un sofás pagando 780 €, en la tienda Gato Preto de Granada, (Centro Comercial Nevada) y asegurándome la empresa que tendría dicho sofás para marzo de 2026, y todas llamadas telefónicas que realizo para reclamar, me dicen que está en reparto y últimamente ya ni me cogen el teléfono, es una estafa.

😤😡😠☹️Una experiencia de MI3RDA. Un sofá que debía llegar en menos de 2 meses ha tardado mas de 4 meses. No nos dan ninguna explicación tras contactar 4 veces por nuestr cuenta. En ni gun momento han tenido el detalle de informar de los retrasos ni de dar explicaciones o compensaciones. Servicio y atención al cliente MUY DEFICIENTES. COMO PARA CERRARLES EL NEGOCIO!!!

Compré un sofá y un plato decorativo y además pagué un extra de 59€ para la entrega y montaje del sofá. Llegó el sofá pero la empresa de transporte indica que las instrucciones de la tienda es entrega en calle. Al final tengo que subirlo a mi piso yo y montarlo después de haber pagado. Del plato ni rastro. Y el sofá tiene algunos restos de pegamento en la tela. Tras escribirles decenas de correos me dicen que ha ocurrido un error y que me reembolsan los 59€ y el plato no entregado. 35 días después no hacen más que marearme con excusas estúpidas del socio financiero pero el reembolso no llega ni dan solución a un defecto de fábrica. Cero recomendable.

Péssimo atendimento, não recomendo, encomendei um sofá, foi me dado um estimativa de entrega de 70 dias (3 meses) referindo que nunca tiveram entregas depois desses dias, já vai fazer 4 meses desde que fiz a encomenda, não tive uma única notificação por parte da empresa, tem que ser sempre o cliente a reclamar para poder ter uma resposta, e mesmo assim a resposta que não nunca é a garantir uma data, considero esta situação uma falta de respeito para com o cliente…

Péssimo atendimento, não recomendo, encomendei um sofá, foi me dado uma estimativa de entrega de 70 dias (3 meses) referindo que nunca tiveram entregas depois desses dias, já vai fazer 4 meses desde que fiz a encomenda, não tive uma única notificação por parte da empresa, tem que ser sempre o cliente a reclamar para poder ter uma resposta, e mesmo assim a resposta que dão nunca é a garantir uma data, considero esta situação uma falta de respeito para com o cliente…