gatopreto.comReviews of gatopreto.com

Al ver las opiniones tan negativas de este servicio de entrega estábamos preocupados, pero tengo que decir que hoy por fin me han entregado mi sofá sin ningún problema, eso sí después de varias reclamaciones

Escrevo esta reclamação por considerar já terem sido ultrapassados todos os limites razoáveis de tempo de espera e falta de resposta ao cliente após compra online. - Dia 1 de junho de 2025 fiz a compra online (#2811) no site do Gato Preto de um sofá e um difusor aromático, recebi o normal email de confirmação de pagamento e informação de prazo de entrega 2 a 4 semanas. - Dia 22 de junho, recebo novo email informando que o prazo inicial teria sofrido um atraso de até 10 dias úteis. - Dia 28 de julho recebo novo e-mail com registo de encomenda a 25 de julho (como se tivesse sido feita nesse dia), recomeçando o prazo a contar, mas com divisão dos itens comprados em duas encomendas diferentes - #5473 e #5474 - Já tentei ligar diversas vezes ao apoio cliente e nunca atendem as chamadas e já enviei vários emails mas NUNCA obtive qualquer resposta. Já passaram quase dois meses e meio, fiz o pagamento integral da minha encomenda dia 1 de junho e não tenho qualquer retorno por parte do Gato Preto.

Producto chulo aunque caro, pero ojo al servicio, desastre mayúsculo. Secuencia: Compra de un sofá: 14-06-25 Fecha indicada de entrega el día de la compra: 1ª semana de agosto (bufff 2 meses, pero acepto las condiciones) El 4 de agosto llamo para re-confirmar el día exacto de entrega y....vaya....1er imprevisto...me indican que se van a retrasar y que como mínimo tardaran 1 mes más en el mejor de los casos!!! Pero lo mejor llega cuando muy amablemente solicito la hoja de reclamaciones para que a los directores, COO o responsables les llegue el mensaje de las deficiencias operativas que existen en su cadena y.....SORPRESA!! Ellos han decidido NO TENER HOJAS DE RECLAMACIONES para los clientes en la tienda!! Si señor!! Los tienen espectacularmente grandes!! Años y años la gente luchando por derechos comunes y en Gato Preto, deciden por unanimidad saltarse la Ley y quitarnos nuestros derechos de reclamación por mal servicio o producto. Lo mejor lo mejor? El encargado intenta engañarme diciendo que esas son las hojas de reclamaciones oficiales (una fotocopia, nada de lo oficial) y me dice que no me puede poner ni su nombre ni su DNI ni el sello de la empresa en la fotocopia que me da, que no le dejan hacerlo!! TOP!!!!! En resumen: incumplen la Ley y me intentan engañar en 3 ocasiones, ¿pero porque hacéis eso? Tantas quejas habéis tenido que preferís esconder que vuestros clientes se quejen legalmente? Así que decido el día siguiente llamar a los Mossos d' Esquadra que se presentan en la tienda y me confirman los hechos y me invitan a proceder a la denuncia para que inspección pueda hacer su trabajo, así que en eso estoy, y no soy el perfil que se queda a medias con las injusticias, lo que se empieza se acaba. Si esto, que es básico y el A-B-C mínimo que marca la Ley no lo cumplen no podemos pedir peras al olmo en que cumplan con devoluciones, cumplimientos de entrega, de garantía y un larguísimo etc. Así no se hacen las cosas, y si revisáis el perfil de reseñas, claaaaaaaaaaaaaaramente manipuladas las de 5*. Señores de Gato Preto, habéis topado con alguien del gremio al que se la habeis intentado colar, el desastroso servicio se entiende y se acepta, pero los derechos de las personas no se tocan.

Comprei um sofá a 22/6 e ainda não tenho data de expedição sequer… emails não respondem e instagram poêm a IA a responder e mal… péssimo serviço

Ao ler as reviews aqui após a compra fiquei em "pânico", mas correu tudo como expectável. A entrega aconteceu após 35 dias da encomenda, dentro do prazo que dizia até 4 semanas. A transportadora enviou mensagem antecipadamente a avisar a data prevista de entrega. A montagem foi limpa, rápida e simpática! Sim, o serviço ao cliente do Gato Preto tem muito a melhorar, mas a compra no geral, com excepção do susto das reviews neste site, correu bem. O produto corresponde. Não podia deixar de vir deixar a minha opinião "contra-corrente" e justa.

He comprato un sofà el 22 de mayo y, todavía, trás más de 3 meses no he recibido el pedido aunque lo pagado. Lo más increíble es que nadie contesta a mis mails y no me dan una solución. Un atención al cliente nefasta. Aunque los diseños son bonitos no aconsejo comprar en esta tienda, por lo menos en la web.

Horrible. Me dieron fecha y horario para la entrega, pedí el día libre, estuve encerrado en casa esperando la entrega que nunca pareció. Tampoco contestan a los mensajes, emails o llamadas. Empresa fatal, suena a estafa en realidad.

Após ler várias experiências com o Gato Preto Online, sinto-me completamente fraudada com a loja. Estou como muitos clientes à espera da minha encomenda, de valor considerável, sem data de entrega, sem contacto e sem previsão de quando a irei receber, desde 15/05/2025. Hoje liguei no mínimo, 30x para os 3 contactos disponíveis, e não atenderam em nenhum. Verifiquei que todos os posts deles nas redes sociais, tem os comentários desativados, o que me leva a crer que sabem bem o que estão a fazer aos clientes. Absolutamente desapontada. E depois admiram-se que se compre “fora”. A única informação que me deram foi que a minha encomenda estava prevista para dia 18/07 e até agora nada… nem contacto nem transportadora, NADA!