gatopreto.comReviews of gatopreto.com

Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com os sucessivos atrasos e as informações desencontradas a respeito do meu pedido de sofá, efetuado em dezembro de 2024 (Forum, Madeira). Na ocasião, fui informado de que o prazo de entrega seria de três meses, o que colocava a entrega prevista para fevereiro de 2025. Contudo, até o momento não recebi o produto, e o atendimento que venho recebendo só agrava meu descontentamento. Cronograma do Pedido e Falhas na Comunicação Dezembro de 2024 – Pedido efetuado; prazo de entrega informado: 3 meses (estimativa: fevereiro de 2025). 13 de fevereiro de 2025 – Recebi e‑mail avisando que a entrega originalmente agendada para 24/02/2025 foi adiada, com nova janela entre 17/03/2025 e 22/03/2025. Desde 17 de março de 2025 – Ligo semanalmente, mas a cada ligação recebo uma versão diferente: Semana de 17/03: Sofá “já em Madeira”; entrega em cerca de uma semana. Semana de 24/03: Sofá “ainda aguardando chegada em Madeira”; nova previsão: mais uma semana. Semana de 31/03: Sofá “parado em Lisboa”; nova previsão: mais uma semana. Semana de 07/04: Sofá “agora em Madeira”; entrega “eminente”. 16 de abril de 2025 – Fui informado por um gerente de atendimento que “o seu sofá ainda não foi produzido; terá de aguardar até junho, ou podemos reembolsar o valor.” Já se passaram quase seis meses desde o pedido, e continuo sem o produto.

Siempre leo reseñas antes de comprar y en este caso compré sofá y sillas antes de hacerlo y me asusté muchísimo cuando las ví. Si bien es cierto, que el sofá me vino en un color que no pedí, acudí a la tienda en la que lo adquirí a reclamarlo y en 24 horas tenía en mi domicilio el sofá en el color que pedimos. Así que recomiendo hacer la compra en tienda, porque en nuestro caso fueron muy resolutivos. Plazo de entrega dentro de lo previsto, ya que nos indicaron que solían tardar unos 45 días hábiles y nos llegó en menos de ese tiempo.

Muito mau Compramos um sofá dia 18/3/2024. Foi entregue em 4 meses. Dois meses depois avariou-se . Reclamamos em 19/12/2024. Hoje dia 18 de Março de 2025 (1 ano depois) continuo com o sofá avariado e sem previsão de arranjo. Apesar de já termos reclamado nada aconteceu

We purchased a sofa from gatopreto that broke after just 6 months of use. When we reported the issue, they offered a replacement with similar features since my original model was discontinued - suggesting they were aware of quality issues. The replacement sofa has been a nightmare. After two months of waiting, countless calls, emails, and visits to their Amoreiras store, they scheduled delivery for March 13th between 09:00 to 13:00. The delivery never happened. Instead, we received multiple confusing calls from different people asking to confirm our address, promising they were "15 minutes away," and ultimately failing to deliver. This level of disorganization and poor service is unacceptable. They wasted our entire day with false promises and no sofa to show for it.

Is it possible to give 0 ? the worst experience ever had shopping online. Ordered a sofa back in November 2024 at Almada store in Portugal, with an estimated delivery of 30 days & mentioning that they should call 1-2 days in advance to organize delivery. Well.. The transport company just showed up at the door in December 2024 without any notification - no email and no phone call as specified in the ordering process. We were not home when it was delivered, and naturally they left. Since December 2024 we have been unable to get a status on the delivery ( after dozens of calls, emails to the store ) and no one can tell us where the sofa is. It looks like that there is some sort of litigation going on between GatoPreto and the delivery company. I would strongly recommend people to be aware of such situation, so that they dont suffer the same excruciating loss of time and patience in dealing with such an amateur and unorganized store. I go even as far as thinking that the sofa has been sold to someone else ( since it went back in the warehouse ) and now there are none left ( as sofa is no longer available on their website) . Buyer beware !!!

I'm waiting for the sofa to be delivered for more than two months and there is still no news, supports just keep telling me that there has been some troubles with the delivery, and nothing more

Compré el pasado 9 de agosto dos butacas DUPARC por la web. Transcurridos tres meses, aún no me habían hecho la entrega; pregunté por ello y me confirmaron que estaba ya en manos del transportista y que se pondrían enseguida en contacto conmigo. Al cabo de 10 días llegó el pedido pero con los colores cambiados, de modo que tuvieron que llevarse los dos artículos. Reclamé el mismo día y me dijeron que había sido un error y que enseguida se subsanaría. Una semana después y sin noticias volví a contactar y me dijeron que lamentablemente no había stock. Denuncié que era una faena y que no entendía cómo era posible si la compra se había hecho hacía más de tres meses; me aconsejaron que hiciera de nuevo la compra después de la devolución, pero eso conllevaba esperar de nuevo a su fabricación; monté el pollo y quedaron en preguntar a logística si existía en alguna tienda el mismo artículo para no tener que empezar de nuevo todo el proceso. Al cabo de un mes, después de darme largas, me confirman que es imposible y que no existe el modelo fabricado. Solicito la devolución ,que se hace efectiva 15 días después y de forma incompleta, porque descuentan los gastos del transporte; reclamo el abono total y tardan otros diez días. Entre medias contacto con otra persona de atención al cliente que me dice que sí hay existencias y que podría hacer la compra a través de la tienda de Parquesur para abreviar plazos. Le comento que espero la devolución primero para proceder después. Una vez recuperado todo el dinero me dirijo a esta persona para explorar la posibilidad que me sugirió y me indica que ese mismo día o al siguiente me confirma todo. Pasan los días y sigo igual. Escribo a la web para aclarar si es factible la operación y les apremio a que me digan algo. Finalmente el 9 de enero me comentan que han consultado al departamento comercial y que no hay stock. La broma han sido 5 meses e infinidad de disgustos para quedarme igual. PD: El producto sigue ofreciéndose on line. Yo no sé cómo calificarlo, pero para mí es una estafa. Le he prestado a interés cero durante cinco meses 800 euros y parece que no he sido el único que ha tenido una experiencia igual de nefasta. Seguro que es una tienda de muebles y no otra cosa???

As lojas gato preto defraudam a confiança e têm um desempenho amador na relação com o cliente. Existem milhares de reclamações no Portal da Queixa, que são alteradas de forma enganosa, já que o Gato Preto considera horas depois da publicação como resolvidas, sem nada ter sido feito nesse sentido. Produtos caros, sem qualidade, e uma total ausência de serviço ao cliente. Confiança inexistente, deveriam ser severamente punidos por fuga ás responsabilidades.