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ESTAFA - Nosotros tambien compramos un sofá en Agosto, y seguimos esperando. ahora nos enviaron un email con datos del pedido y que está en MOBEL en Pinto, y ni nos contestan ni tienen teléfono ni nada.. DESESPERANTE.. yo mañana voy a ir a la comisaría y llamaré a FACUA a ver qué se puede hacer.. creo que nos han estafado. Lo peor que hoy mismo he visto en instagram un anuncio de sofás de esta gentuza.. DEBERÍAMOS UNIRNOS TODOS PARA HACER MAS FUERZA.. PARECE UNA ESTAFA CLARAMENTE.. MAÑANA CONTACTO CON FACUA Y COMO TENGO QUE IR A LA COMISARIA DE TODAS FORMAS ME VOY A INFORMAR

Compré el sofá KIAN el día 22 de agosto, con el tiempo de entrega previsto entre 4-6 semanas. En principios de septiembre me enviaron el correo que la entrega se demorará en unos 8-10 semanas. Desde entonces, hasta hoy, el día 07 de genero 2926 no he recibido el sofá. La única manera posible de comunicar con la empresa es por el correo, donde desde el noviembre me estaban asegurando que el sofá está en la producción y que será entregada antes del día 08/12. Por fin, el día 02/08 recibo el correo que el sofá está entregado al transportista, Moble Services, que desde el día 09/12 tiene el sofá en su almacén. Desde entonces estoy tratando comunicar con Gato Preto y el Mobel Services y no he recibido solo los correos con disculpas avisando más retrasos desde parte de Gato Preto. Los números de teléfono proporcionados a los clientes en su página web no están disponibles y no hay manera de tener una fecha de entrega prevista. Ahora mismo he pedido el reembolso y procederé con las demandas a OCU, en Hoja de Reclamaciones de Catalunya y una denuncia a la policía. Parece que es la única manera que esta empresa aprende la lección.

Esperei 4 meses para me darem uma factura. Aguardei 1 mês para conseguir ter resposta relativamente a uma encomenda de um sofá online. Pessimo atendimento. Nunca mais...

Mi marido y yo compramos un sofá el 09/11/2025. En el site ponían un plazo de entrega de 9 días y hasta hoy, 02/01/2026 no nos han enviado la compra. Cada vez los he enviado un correo, nos contestaron con lo mismo: el sofá está con el transportista. Todavía, nunca ponen quién es el transportista y tampoco nos dicen el código de rastreo. Yo nunca más compraré en esa m**** de tienda. Gato Preto es una basura, la gente más tramposa. NO RECOMIENDO.

Mi hija sigue esperando sofá comprado 4 agosto, tienda Barcelona han cerrado, at cliente no cogen tel. Impotencia total...estafa?? Estamos a 29 diciembre No sé q podemos hacer, desesperante.

I ordered a sofa at the end of August and it still has not been delivered. I was informed that the maximum delivery date would be the beginning of November. If I had known this, I would never have purchased the sofa from your company. Customer service only told me to wait, but even after two weeks, the delivery company has not contacted us. This experience is unacceptable. I am extremely dissatisfied and will never buy anything from your company again. maybe no sofa with christmas

Pongo una estrella por poner algo Actualizacion queda del dos de diciembre Lleva un mes mareándome diciéndome que tienes problemas logísticos por lo que no recibo el sofá. Hace dos semanas me envían un email diciéndome que los problemas logísticos se han resuelto y que el transportista se pondra en los próximos dias en contacto conmigo. Llevo dos semanas esperando esa llamada, que como ya esperaba no llega y hoy recibo otro email exactamente igual que los que me han estado enviando hace meses diciendo que hay problemas logísticos y que se retrasaran. ESTO ES UNA ESTAFA Y PARECE QUE KI SOFA NUNCA VA A LLEGAR. TIENES QUE PERSEGUIRLOS PARA QUE TE DEN INFORMACION Y AUN ASI NUNCA CONTESTAN AL TELEFONO 2/12/25 Servicio y atencion al cliente nefastos. A principios de junio del 2025 compre el sofa deep beige… me llego en agosto DE COLOR VERDE. Desde entonces llevo luchando y peleando para que me cambien el sofá y solo recibí largas. Llevo 8 meses esperando el sofá que compre y ni me dan soluciones, ni contestan al telefono ni a los mails. Quiero poner queda o reclamación y tampoco es posible. Me parece vergonzoso. A parte no dan ninguna informacion siempre he sido yo quien ha tenido que llamar o preguntar por todo y aun asi, a dia 2 de diciembre sigo sin el sofá que compre. La atención al cliente es nefasta, no contestan al telefono. Un dia una operadora me llegó a decir que tampoco era para tanto QUE AL MENOS TENI UN SOFÁ DONDE SENTARME, pero no el que pedí. PENOSO

Comprei um sofá em 2024, e ao fim de um ano reclamámos uma situação nos assentos. Foi feita a substituição dos assentos, em 3 meses. Apesar dos comentários negativos do serviço pós venda do gato preto que vi, eu tive uma experiência positiva.