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Comprei um Sofá no dia 28/08/25. Hoje dia 18/02/26 continuo à espera. Sempre que dão uma data a mesma passa sem qualquer aviso. Sou eu que tenho de entrar em contacto, pedir justificações e a resposta é sempre que há uma falha no stock dos tecidos para o fabricante poder produzir mas que darão nova data. Decidi parar de esperar e pedir hoje o cancelamento da encomenda e reembolso do dinheiro.

Pongo una estrella por no ponerles una denuncia. Son unos impresentables, no cumplen con nada de lo pactado. Te aseguran unos plazos que no cumplen, te dejan los artículos sin montar y sin subir al domicilio pese a haberlo pactado así. Están cerrando todas sus tiendas en España. No creo que sea aconsejable comprar nada en Gato Preto a menos que queráis sufrir una grave situación de impotencia. Ni siquiera te atienden los teléfonos de atención al cliente.

Realicé un pedido online (sofá) el 20/09/2025 con un plazo de entrega comprometido de 60 días. Tras meses de retrasos, la empresa fue dando explicaciones cambiantes y contradictorias (primero “rotura de materiales”, después “problemas logísticos resueltos con entrega en marzo”, y finalmente que no existe fecha de entrega porque “falta el último material”). La comunicación ha sido tardía, genérica y poco fiable, sin aportar nunca un compromiso real ni una solución efectiva, pese a tratarse de un producto ya pagado y, en mi caso, esencial (hecho que tampoco les importó demasiado). La situación se volvió insostenible y tuve que cancelar el pedido. Aunque finalmente indican que han cancelado y tramitado el reembolso a través de la financiera, el proceso ha sido innecesariamente largo y la atención al cliente deja mucho que desear. No recomiendo comprar bajo ningún concepto, máxime si necesitan un mínimo de seriedad con los plazos y transparencia en la información.

En Granada, Nevada Shopping, van a cerrar la tienda y por eso de momento se venden los productos con 50 % de rebaja. Hemos comprado dos productos de porcelana con grietas en el glaseado y eso hemos visto después en casa. No admiten devoluciones ni cambios, dicen esto se puede leer en un cartel en la caja!!!! En mi ticket de compra pone directamente el contrario!!!!! Son productos defectuosos tienen que devolverlos, y ni vender productos rotos!!!!!Ni cambian por otra cosa, Nada, quieren cerrar la tienda y ala que se queden la gente con la m……

Compré varios artículos el día 4 de enero. A día de hoy todavía no ha recibido nada más que dos bandejitas, y no responden a los correos ni indican nada. No compres nada online

El día 27 de septiembre compramos un sofa rebajado el cúal supuestamente recibiríamos en enero, estamos a 24 de enero, casi cuatro meses después y todavía no sabemos nada, para colmo hemos ido a la tienda física a reclamarlo y nos hemos encontrado que ya no existe!!, hablo de la única tienda que quedaba en Madrid, la del centro comercial Parque Sur, lo que nos tememos es que la tienda estaba en pérdidas y se ha ido financiando a costa de estafar con muebles que nunca se entregarán, el lunes voy a intentar contactar con la página web, si no me contestan voy a poner una denuncia formal, si alguien está en mi misma situación con esa tienda en concreto (leganés) le agradecería que lo pusiera por aquí

Compramos un sofá en tienda física el 23 de agosto de 2025. Antes de comprarlo, vi que la tienda tenía muchísimas malas reseñas, muchas de ellas diciendo exactamente lo mismo: que no entregaban los sofás. Se lo comenté directamente a la chica de la tienda y me explicó que eso había sido un problema puntual, que la gente pedía los sofás “demasiado pronto”, que ahora daban un plazo máximo de 90 días y que no había ningún problema, que confiara. Error. Estamos a enero de 2026 y seguimos sin sofá. Han pasado de sobra los 90 días y nadie se hace responsable. En tienda solo saben decirte que “ellas están de cara al público”, que no saben nada y que pongas una queja online. No te facilitan ningún teléfono al que realmente te atiendan, nadie da la cara y nadie te da una fecha real. Hemos contactado por correo e Instagram y la experiencia ha sido surrealista: mensajes de copia y pega, respuestas vacías y, para rematar, en uno de los mensajes de Instagram nos felicitaron el cumpleaños… en un día que no era nuestro cumpleaños. Parece una broma. Tengo capturas de todo. Además, durante estos cinco meses de espera, hemos ido observando algo que llama mucho la atención: ofertas constantes con cuenta atrás, avisando de que “se acaban en pocos días”, con descuentos muy grandes (en nuestro caso fue un 40%). Sin embargo, cuando se acaba una oferta, en menos de una semana vuelven a sacar otra exactamente igual, una y otra vez. Da la sensación de que el sofá nunca cuesta realmente el supuesto precio original, sino que vive permanentemente “rebajado”. En nuestro caso el perjuicio es aún mayor porque no era un cambio de sofá, era para una casa nueva, así que llevamos meses viviendo sin sofá, después de haber pagado 839,40 € + 39,99 € de envío. Conclusión: mala gestión, cero información, cero responsabilidad y un problema que no parece puntual, porque basta con leer las reseñas para ver que es algo habitual. Si estás pensando comprar aquí, lee bien las opiniones antes y piénsatelo dos veces.

Encomendei, online, na loja Gato Preto, um sofá há alguns meses. Esperei calmamente, porque o site já informava os meses de espera. Aceitei o tempo de espera, porque fui informada e não era nenhuma urgência. Chegou, ontem, depois de vários contactos que me puseram a par da previsão da chegada, do trajeto e da companhia transportadora que realizou o trabalho. Estes também foram educados e muito profissionais; deixaram os dois caixotes onde pedimos. A montagem ficou por nossa conta. O livro de instruções é bem elucidativo e guiou-nos até ao último passo. Já me encontro esticada na chaise longue que é bem confortável. Há só um pormenor que nos deixou reticentes: os pés do sofá são de plástico resistente, mas não deixa de ser plástico. Já pensamos na hipótese de os mudarmos: madeira ou mesmo umas rodinhas próprias, o que poderá facilitar a sua movimentação durante a limpeza, por exemplo. Segundo o que li, a Gato Preto está a passar por dificuldades. É portuguesa, merece que a ajudemos, continuando a comprar e a confiar ainda que tenhamos de esperar. Esperemos que continue ativa online e nas lojas que ainda se encontram abertas. Seria bom que a situação melhorasse.