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gatopreto.com (gatopreto.com) has 160 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 1.5 out of 5.
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Maria P.
Péssimo atendimento, não recomendo, encomendei um sofá, foi me dado uma estimativa de entrega de 70 dias (3 meses) referindo que nunca tiveram entregas depois desses dias, já vai fazer 4 meses desde que fiz a encomenda, não tive uma única notificação por parte da empresa, tem que ser sempre o cliente a reclamar para poder ter uma resposta, e mesmo assim a resposta que dão nunca é a garantir uma data, considero esta situação uma falta de respeito para com o cliente…
Ángeles U. P.
Le doy una estrella porque, si no, no me dejan opinar. Hice una compra el 6 de febrero de la cual me llegó solamente la mitad al cabo de unos días. Cuando lo normal hubiera sido que fueran ellos los que me avisaran que no me iban a servir todo el pedido fui yo la que tuve que reclamar a lo que me dijeron que no me lo iban a poder servir porque ya no disponían de los artículos. Reclamé la devolución del dinero y todavía estoy esperando. Llevo como ocho correos electrónicos en los cuales siempre se disculpan y me dicen que lo están procesando pero nada. Lo último ha sido que me han pedido mis datos bancarios, porque justifican que no pueden hacer la devolución por PayPal, que fue el medio que yo utilicé pero tampoco se ha solucionado. De hecho hoy me vuelven a pedir los datos bancarios cuando vuelvo a reclamar la devolución. Un desastre y una tomadura de pelo. Voy a proceder a poner una reclamación en la oficina europea del consumidor en España.
Jose Maria Jordan V.
Hice un pedido online de un cabecero de cama y no tenia ninguna respuesta, al cabo de un mes me decian que lo tenian preparado pero estaba pendiente del transporte para darme una fecha de entrega. Despues de otro mes llego pero estaba roto. Pase la reclamacion documentada por correo electronico y me dicen que han pasado el incidente al proveedor . Hasta ahora
Aitana T.
Esta tienda está bien para llevarte cosas pequeñas en el momento, pero no para hacer pedidos. Pedí un sofá en septiembre de 2025 en la tienda del centro comercial Parquesur, me dijeron que la entrega sería entre enero y febrero y así lo acepté. En diciembre me entero de casualidad que la tienda cierra y me acerco a preguntar si eso afectará a mi pedido. Me dicen que no. Después de 6 meses desde la compra y 3 meses hablando con ellos por email, supuestamente por rotura de stock de un material del proveedor, y de darme falsos plazos nuevamente, estamos en marzo de 2026 y ahora con quien parece que va a empezar otra aventura es con la empresa de transporte. Una vergüenza. Como gesto comercial me ofrecen el montaje del sofá gratuito y un 5% del importe del sofá para compras online (miedo me da volver a pedir algo a Gato Preto).
Luís F.
Comprei um sofá na Gato Preto no dia 08/11/2025 na loja do Mondego Retail Park (encomenda nº 000103000045665). Na confirmação da compra foi indicado um prazo de entrega de até 60 dias úteis. No entanto, já passaram cerca de 81 dias úteis (mais de 17 semanas) e ainda não recebi o sofá nem qualquer data concreta para a entrega. Tentei contactar várias vezes o apoio ao cliente através dos números disponibilizados no site, mas nunca obtive resposta. A loja física onde fiz a compra (Mondego Retail Park / Taveiro) entretanto fechou, o que também impossibilitou obter informações presencialmente. Depois de muitas tentativas consegui finalmente receber uma resposta através do formulário no site, mas apenas informaram que existe um “constrangimento logístico” que está a causar atrasos, sem indicar qualquer nova previsão de entrega. Experiência muito dececionante até agora. Nunca mais compro nada aqui!
LUIS CARLOS GARCÍA M.
Compramos un sofá en octubre 2025 en tienda AiresurSevilla y sigo esperando. No contestan al teléfono y la tienda la han cerrado. La página web de Gato preto sigue activa. Mañana les envío un burofax por correos online a su domicilio social con toda la información e inicio el proceso de reclamación. Cuidado a los que piensen comprar online.
Monika Z.
Extremely unprofessional service. Keep delaying the delivery with no account at all. Unless after the payment you are ready to wait for 6 months of your order, otherwise don’t even consider Gato Preto as your choice.
Mrs Lesley S.
No le daría ni una estrella a esta empresa. Son unos ladrones. No entregan a tiempo. Me prometieron una entrega en 12 semanas y, 5 meses después, sigo esperando. Me prometieron un reembolso en 14 días y, 15 días después, sigo esperando. No compren en esta empresa.
