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I purchased several items (physical store) Amoreiras on 11/21/2024, but one of the items was out of stock, so I had to ask for it from another store (Oeiras), the order was made in my presence, and I was informed that it could take 4 weeks to arrive at the store. Amoreiras store, you would be notified by SMS. Given the lack of contact, I went to the Amoreiras store on 02Jan2025 to try to find out what was going on, consulted a file and found that it hadn't arrived yet, after insisting to see what was going on, the employee called the store (Oeiras) and they informed that the item was not available , explanation from the employee Beatriz Ferreira there was a communication error!!!! solution choose another item or refund the value, obviously refund of the value. Conclusion, do your analysis.

Hice un pedido de un sofá y varios objetos el 23 de septiembre. Casi tres meses después acabo de recibir un paquete con los objetos, si bien faltan dos productos (de un total de 6). El sofá no ha llegado, he llamado a gato preto y me informan de que según la empresa de transportes, sí se ha entregado. Es decir, el sofa se ha perdido, y ni la empresa de transportes (MOBEL SERVICES) ni gato preto saben donde está, cuándo me llegará o cómo van a proceder en mi caso. Es lamentable y si no se ha solucionado en cuestión de días tendré que acudir a un profesional a que me indique qué puedo hacer para reclamar mis derechos.

No compréis!!! Por lo que veo no soy la única a la que le pasa, el 23 de noviembre hice un pedido de un árbol de navidad. Ha pasado casi un mes, se me van a pasar las navidades y sin el árbol…. Escribo un formulario y no contestan. Lamentables! Si no cumplís con plazo devolver el dinero, LADRONES!?!?

Fiz uma encomenda de um produto descrito como "disponível". Demoram uma semana a processar a encomenda para depois dizer que não têm stock. E ainda por cima demoram até 14 dias a fazer a devolução

Cuidado!!! Fiz uma compra em 5/9/2024, e até hoje (11/12/2024) ainda não recebi as mesas de cabeceira. Escrevi diversos e-mails, e nunca houve resposta. Telefono e ninguém atende. Não aconselho compras online no Gato Preto!!!!

El día 23 de noviembre hicimos un pedido a través de la web Y después de 20 días, no sabemos nada, ni contestan a los formularios que les envías. Absolutamente lamentable.

En línea con el resto de reseñas, penoso. Hice un pedido el 20 de noviembre para un regalo de navidad, pasó el periodo normal en el que deberían haberlo enviado y no recibo nada, ni siquiera una notificación del estado de mi pedido en todo ese tiempo. Después de contactar con el servicio de atención al cliente (que no es nada fácil de localizar en la web), me dicen que les consta que lo que he pedido está en stock y que me contactarán pronto. A las pocas horas recibo un correo de ellos diciendo que no tienen stock de lo que he comprado (en la web sigue figurando todo disponible) y que me reembolsarán mi dinero a mi cuenta de PayPal, método que yo no he utilizado para pagar. Si no llego a llamar, imagino que no vuelvo a ver mi dinero. Ojalá esta empresa desaparezca pronto.

Dramático, compramos un sofá en la tienda de la Maquinista, nos indican que 1) plazo de 45 días para la entrega, 2) hay que pagar por el envío, porque lo suban al piso y para que lo monten. Llega el sofa, pasado el plazo de entrega, (lo compramos a principios de junio y llega a casa a finales de agosto), nos lo suben y lo montamos, no sin esfuerzo. Dos meses más tarde, el sofà esta roto por un defecto de fàbrica. He tardado mas de una semana en que alguien atienda la reclamación, pero no contentos con eso, la respuesta es: en 7 semanas (dentro de unos dos meses) vendremos y le cambiamos la pieza. Me parece osado tomar decisiones respecto a la resolución de un problema sin, al menos, contar con el afectado y ver si la solución propuesta es viable. DOS MESES SEÑORES, ¿dónde me siento mientras tanto? ¿En el suelo? Recomiendo encarecidamente que NO COMPRÉIS NADA JAMÁS y a estos señores de gato preto que se dediquen a vender pipas.