Michel
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Another great pair received! Exactly as expected. Received in a timely fashion.

Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
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Michel
Another great pair received! Exactly as expected. Received in a timely fashion.
Federico C.
Ho avuto un problema con la lente degli occhiali che ho ordinato e l’assistenza è stata prontissima ad aiutarmi nel modo più comodo possibile per me. Sottolineo di essermi trovato molto bene anche con la qualità dell’occhiale in sé, acquisterò di nuovo
Amanda
I love my new glasses! So cute, great price!
Robyn C.
Glass are super cute and perfect fit. Just be careful on what add ons you get for what you need (anti glare etc). Highly recommend
DIANA F.
Esta empresa, esta muy bien debido a todas las opciones novedosas que tiene en los modelos de lentes. Diseños que rompen la monotonía y destacar la personalidad de quien las lleva. Las ofertas también son geniales y ayudan a elegir varios lentes en una sola compra. Y lo mejor llegan hasta la puerta de tu casa.
Joëlle
J ai commandé pour la deuxième fois une paire de lunettes, la monture était trop petite, j ai donc contacté le service après vente , et dans la journée , ils m ont proposé de rembourser cette paire sans la renvoyer . Ma première paire est impeccable avec des verres progressifs qui sont parfaitement adapté à ma vue. J ai trouvé le service après vente très réactif et au Top . Je recommande vivement.
Morgane J.
Je ne recommande pas, je commande 4 paires dont 3 qui finalement ne me vont pas. Je souhaite donc renvoyer les 4, on me réponds que soit j'utilise un coupon de la valeur de ce que j'ai acheter, soit je ne me fais pas rembourser dans la totalité, je trouve ça inadmissible. De plus pour le renvoie c'est un vrai bordel, il n'y pas d'étiquette de retour, et il faut renvoyer le colis en Allemagne, j'ai donc dû payer 15 euros de MA poche pour renvoyer le colis !!!
Response from FirmooMar 24, 2026
Bonjour Morgane, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et vous présentons nos excuses pour la frustration que vous avez rencontrée concernant votre retour. Toutes les lunettes Firmoo bénéficient d'une politique de retour et d'échange valable 60 jours. Si le problème relève de la responsabilité de Firmoo, nous en assumerons l'entière responsabilité. Nous pouvons procéder au remboursement intégral de la commande ou la refaire sans frais supplémentaires. Si la responsabilité incombe au client, des frais de port s'appliqueront lors du retour ou de l'échange. Pour plus d'informations détaillées, veuillez consulter notre Centre d'aide : https://www.firmoo.fr/help-p-830.shtml Nous avons constaté que vous aviez déjà pris contact avec notre service client au sujet de ce retour. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement (via le Chat en direct, disponible 24h/24 et 7j/7). Nous serons ravis de vous apporter des éclaircissements ou d'explorer des solutions avec vous. Nous apprécions sincèrement votre patience et vous souhaitons une excellente continuation. Cordialement, L'équipe du Service Client Firmoo
Kristel R.
Ça fait quelques jours que j’ai mes lunettes et je suis super contente. J’ai pris comme option le filtre pour la conduite de nuit. Pourtant j’y vois rien à 2m… J’ai dû refaire des lunettes en urgence parce que les verres de mes lunettes avaient des rayures internes et que l’opticien a refusé de les prendre en garantie, alors que ça faisait que 6 mois que je les avais. Je ne pouvais pas remettre 250€ dans des lunettes et des verres! Là au moins j’ai des lunettes neuves à ma vue et en plus des options supers qui ne m’ont pas couté un poumon et un rein! Je pense que j’irais plus chez mon ancien opticien !