Magalie G.
SAV réactif
Apres achat d'une paire de lunette qui malheureusement la vision était floue. Le service client à été très réactif a la suite de leur questions et photos demandées j'ai eu un remboursement rapide. Dommage pour le verre qui ne me correspondait.
Response from FirmooJul 5, 2026
Bonjour Magalie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client a pu vous accompagner rapidement et que votre remboursement a été traité dans les meilleurs délais. Nous sommes toutefois désolés que les verres n'aient pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et vos commentaires nous aident à continuer d'améliorer nos produits et nos services. Merci encore pour votre confiance, et nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, L'équipe Service Client Firmoo




