David G A.
Best glasses I ever had!
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Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
Firmoo (firmoo.com) has 6,647 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.5 out of 5.
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David G A.
Best glasses I ever had!
Rita T.
Ho comprato il primo paio di occhiali ed ho subito appurato la loro professionalità e gentilezza. Mi hanno saputa guidare passo dopo passo all’acquisto, mi hanno aiutata ad inserire la gradazione giusta dei miei occhiali hanno saputo consigliarmi quale fosse il prodotto più adatto a me. Sempre pronti a rispondere ad ogni mio messaggio. Sono molto scrupolosi ed attenti.
Debbi
I have always received great customer service from firmoo and their glasses are fantastic so many different styles.
Astrid
Bin freudig überrascht über den kundenfreundlichen Service von Firmoo. Meine bestellte Brille ist vom Rahmen her leider zu klein. Meine Schuld, hätte besser messen müssen. Habe eine Mail an Firmoo geschrieben und einen Tag später schon eine Nachricht erhalten. Mir wurde der komplette Kaufpreis erstattet und ich muss die Brille nicht zurück schicken . Sehr empfehlenswert !!!
Deb J.
Service was fast and accurate. I love the glasses (I’ve purchased 5 pair, with total cost about the same as one pair at my optometrist). When needed, customer service has been top notch.
MK
Excellent quality frames and lenses and great customer service!
Cristian
Comprato montatura con lenti. Le lenti sono arrivate con centratura errata. Ho scritto all’assistenza e fortunatamente, dopo aver insistito, hanno deciso di farmi un rimborso completo. Vado quindi dal mio ottico per cambiare le lenti alla montatura. Nel cambiarle la montatura si spezza. Sconsiglio di comprare da questo sito. Pagate poco ma comprate anche roba di scarsissima qualità.
Response from FirmooMar 13, 2025
Ciao Cristian, Siamo spiacenti di sapere che non sei soddisfatto della tua esperienza. Abbiamo provato a localizzare il tuo ordine utilizzando le informazioni qui, ma sfortunatamente non siamo riusciti a trovarlo. Questo ci impedisce di fornire informazioni più dettagliate sul tuo caso. Da Firmoo, offriamo una politica di cambio e reso di 60 giorni e una garanzia di 365 giorni. Gli occhiali insoddisfacenti possono essere cambiati o rimborsati entro 60 giorni dal ricevimento. Se è responsabilità di Firmoo, ci assumeremo la piena responsabilità. Possiamo rimborsarli completamente o rifarli. Se è responsabilità del cliente, come un problema di preferenza, verranno applicate solo le spese di spedizione per la sostituzione o il rimborso. Fai riferimento a questa pagina per la nostra politica di cambio/reso: https://www.firmoo.it/help-p-720.shtml Abbiamo notato nella tua recensione che il nostro servizio clienti ha già elaborato un rimborso completo per il tuo ordine. Se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai dubbi, il nostro team del servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite Livechat per aiutarti. Grazie per la comprensione e vi auguriamo il meglio.
Bas
Bestelling in ongeveer 1,5 week geleverd uit China. Prima brilletje op de goede sterkte, simpel montuur maar zo kun je er prima een paar op voorraad hebben als reserve. Keurige levering in hoesje.