M T.
Brillen scheinen ok
Brillen scheinen ok, aber Schwerte stimmen nicht. Kundenservice ist schrecklich und wirklich kompliziert
Response from FirmooMar 10, 2025
Sehr geehrter M T, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice unzufrieden sind. Für die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die nicht korrekten Brillenstärken und die komplizierte Kommunikation erlebt haben, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Leider können wir aktuell keine Bestelldaten zu Ihrem Profil nachvollziehen, um Sie direkt zu kontaktieren. Bitte melden Sie sich daher per E-Mail an [email protected] bei unserem Kundenservice. Geben Sie dabei möglichst detaillierte Informationen an (z. B. Bestellnummer oder verwendete E-Mail-Adresse), damit wir Ihr Anliegen priorisiert bearbeiten und eine schnelle Lösung für die fehlerhaften Gläser anbieten können. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Beschwerde sehr ernst nehmen und alles tun werden, um dieses Problem zu klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Chance, dies wieder gutzumachen. Mit freundlichen Grüßen Das Firmoo-Team