Carly
Great customer service!
I didn't love the glasses I originally bought so I asked to do an exchange, it was so easy to set that up and the new ones I got I loved! They even let me keep the old ones. Great customer service!!!

Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
Firmoo (firmoo.com) has 6,647 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.5 out of 5.
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Carly
I didn't love the glasses I originally bought so I asked to do an exchange, it was so easy to set that up and the new ones I got I loved! They even let me keep the old ones. Great customer service!!!
Genesis A.
Your website saying how to care for your glasses to prolong its life time is 404. It's a broken link. Y'all write emails like it's personalized, but can't be bother to check if your link actually works.
Madison L.
They are exactly what i wanted, and so cute!!!
Peter
Einfache Bestellung und sehr große Auswahl. Super Preis - Leistungsverhältnis. Schnelle Lieferung. Die Brille kam, wurde aufgesetzt und sitzt wunderbar. Seh - und Schtfeld sind ausgezeichnet. Die Brille ist wirklich toll und so mancher namentliche Hersteller in Deutschland kommt an die Qualität nicht heran. Fazit: Meine nächste Brille bestelle ich auch hier wieder.
Didier L.
Lunette de qualité, prix plus que raisonnable. Assez facile à commander et temp de livraison raisonnable,soins du paquet de livraison qui est sécurisé. Seul petit bémol firmoo devrais mettre en place un scanne avec le système de la carte magnétique pour déterminer exactement l’écart pupillaire comme sur certain autre site qui ont se système mais avec des prix bien supérieur à firmoo
Christian L.
No lo recomiendo. Estás gafas las encuentras en AliExpress. Además, decidí confiar y pedir para evitar justamente las entregas largas, sorpresa, nunca llegó mi paquete. Aunque te brindan “soluciones” de todas formas no vale la pena buscar comprar con ellos ya que solo son “intermediarios” y presentan los mismos problemas de envío
Response from FirmooMar 17, 2025
Estimado Christian, Primero que nada, queremos pedirte disculpas sinceramente por la mala experiencia que has tenido con nosotros. Lamentamos mucho que tu pedido no haya llegado como se esperaba. Actualmente, no podemos localizar tu información de pedido y no tenemos la capacidad de contactarte directamente. Sin embargo, te recomendamos que nos envíes un correo electrónico a [email protected] para que nuestro equipo de soporte pueda ayudarte a encontrar una solución. Te informamos que la entrega a México puede variar según la eficiencia de la empresa de logística. Puedes consultar la información detallada sobre los tiempos de envío en el siguiente enlace: https://www.firmoo.com.mx/help-p-1504.shtml. Si hay un retraso en la entrega, estaremos dispuestos a compensarte por los gastos de envío. En caso de que el paquete se pierda, ofreceremos una compensación completa. Además, estamos trabajando en mejorar nuestros servicios de logística y buscando colaborar con proveedores más confiables para evitar problemas similares en el futuro. Nuestro objetivo es proteger tus derechos y garantizar que no sufras ninguna pérdida. Una vez más, nos disculpamos por la inconveniencia causada y agradecemos tu comprensión. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente de Firmoo
Jose Miguel I.
Me dieron la opción de el reembolso, o un vale por unas gafas, cuando era evidente que ellos no habían cometido error alguno al hacerlas, y sin embargo a mi no me valían, no pusieron ningún obstáculo. Elegí el vale, y ahora estoy esperando que me lleguen unas nuevas.
Silvia P.
Muy contenta con Firmoo te ayudan en todo lo que necesites!! Son los mejores