FirmooReviews of firmoo.com

Ik heb een bril ontvangen met een overduidelijke productiefout: het montuur staat maar liefst 3 centimeter wijder uit dan exact hetzelfde model dat ik al bezit. Ik heb fotobewijs aangeleverd, maar Firmoo weigert de Europese consumentenwetgeving (conformiteit) te respecteren. Ze eisen dat ik de defecte bril op eigen kosten naar het buitenland stuur en willen dit via PayPal compenseren, terwijl ik niet eens PayPal heb. Firmoo weigert een 'Keep and Refund' toe te passen bij een overduidelijk defect en dwingt de klant in de kosten te jagen voor hun eigen productiefout. Onacceptabel en schandalige service. Bestel hier niet als je een deugdelijk product verwacht!

I vostri occhiali sono ottimi li acquisto io e anche mia figlia li consiglio a parenti ed amici. Sono resistenti quelli che ho adesso li ho acquistati circa tre anni fa lì uso tutti i giorni e non hanno un graffio.sono confortevoli e hanno un ottimo prezzo accessibile a tutti. Grazie per il vostro lavoro.le

Really good and non expensive glasses. I took prescription glasses, the ones with a magnetic clip on for sunny days. It works great. Really easy to put on while driving. Shipping to EU was fast and involved no extra taxes. Recommended!

Hieronder staat een reactie van Firmoo. Ik heb al zeker vier keer met de klantenservice gemaild en geappt. Tot op heden geen goede oplossing en een standaard reactie. Zeer slechte klantenservice, telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Ik probeer bij de klantenservice aan te geven en via mail, met bewijs dat ik een bedrag heb overgemaakt voor een bril die ik niet gekregen heb en ook nooit zal krijgen volgens Firmoo. Ik zou niet betaald hebben. Dan probeer ik ze via chat en mail uit te leggen wat er gebeurd is. Daar reageren ze standaard op. Zoals ik ook zie bij andere reviews hieronder. Als er iets mis gaat bij Firmoo heb je het nakijken. Ik zou dit bedrijf niet aanraden!

The glasses were perfect and delivery was fairly quick

Quello che posso dire per la mia esperienza personale e' che Firmoo e' un' azienda formidabile ,sia per la qualità dei prodotti che per i prezzi vantaggiosi, oltre che per la disponibilità e attenzione nei miei confronti . Sempre gentili e disponibili anche per il cambio . Procedendo con accortezza prima di acquistare , verificando la propria prescrizione e le misure delle montature, vi posso garantire che avrete fatto il miglior acquisto di Sempre. Soddisfattissima

Sono stata soddisfatta x l'iter di acquisto degli occhiali x l'arrivo puntuale e purtroppo c'è stato un problema con la montatura ma ho avuto una splendida assistenza.

FIRMOO is my favorite place to get prescription progressive glasses. The quality is great and delivery is faster than LensCrafters. So happy with the convenience. I highly recommend.